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PAGE 1 PAGE 1 网络消费者的购买过程 网络消费者的购买过程  网络消费者的购买过程，也就是网络消费者购买行为形成和实现的过程。这一过程不是简洁地表现为买或不买，而是一个较为复杂的过程。与传统的消费者购买行为相类似，网络消费者的购买行为早在实际购买之前就已经开头，并且延长到实际购买后的一段时间，有时甚至是一个较长的时期。从酝酿购买开头到购买后的一段时间，网络消费者的购买过程可以粗略地分为五个阶段：诱发需求、收集信息、比较选择、购买决策和购后评价。  一、诱发需求  网络购买过程的.起点是诱发需求。消费者的需求是在内外因素的刺激下产垒的。当消费者对市场中出现的某种商品或某种服务产生兴趣后，才可能产生购买欲望。这是消费者做出消费打算过程中不可缺少的基本前提。如不具备这一基本前提，消费者也就无从做出购买打算。  二、收集信息  当需求被唤起之后，每一个消费者都期望自己的需求能得到满意。所以，收集信息，了解行情，成为消费者购买过程的第二个环节。这个环节的作用就是收集商品的有关资料，为下一步的比较选择奠定基础。  在购买过程中，收集信息的渠道主要有两个：内部渠道和外部渠道。内部渠道是指消费者个人所储存、保留的市场信息，包括购买商品的实际经验、对市场的观看以及个人购买活动的记忆等;外部渠道则是指消费者可以从外界收集