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企业文化2021/5/28胡润的故事 我做中国大陆富豪排行榜的时候，有个企业家我追了他一年半，他一直不愿意跟我见面，后来还是决定跟我见面了。这个人跟我见面时比较严肃，他说“因为你，我要多花350万人民币纳税”，我当时不知道怎么回答。他又跟我说，“但是我要谢谢你，我们想做长期、稳健的企业，我现在缺的是企业文化。”2021/5/28广州五羊本田摩托公司 “聚五羊灵气， 取本田精髓， 创世界一流”企业精神使企业获得了强大的发展动力2021/5/28日立公司---“和，诚，开拓”企业精神“和”--强调全体员工以和为贵，心心相印，主张开展非正式讨论在内部形成风气，公司一年内收到建议421万条；“诚”---对用户的态度，以诚相待、诚实信用；“开拓”---要求勇于创新，争取更大成果的一种旺盛的斗志，以“向新领域挑战，百折不挠”的精神调动员工的感情。2021/5/28SAP公司的C—TOP文化CHINA TO THE TOP。C (Customer Orientation)---客户至上T (Team Spirit)---团队合作O (Openness and fairness)---公开、公正P (Professionalism)---专业化2021/5/28麻省理工学院远大的学术抱负+先锋精神+企业家欲望2021/5/28企 业 文 化广义讲，企业文化是社会文化的—个子系统，是一种亚文化。狭义讲，企业文化体现为人本管理理论的最高层次。2021/5/28要 点一、企业文化的内涵和特征二、企业文化要处理的十个矛盾三、如何建设企业文化四、企业文化和企业家五、企业文化的误区2021/5/28一、企业文化的内涵和特征1、企业文化的定义2、企业文化的内涵和特征3、“企业文化”的本质4、企业文化的层次5、企业文化的特征2021/5/281、企业文化的定义 企业文化是指“一个成功企业所具备的、在长期实践中形成的价值观、行为方式和理念，它包括企业环境、英雄人物、日常行为准则、信息传播网络、道德价值观念等要素，其中价值观是企业文化的核心内容。”2021/5/289、 人的价值，在招收诱惑的一瞬间被决定。10、低头要有勇气，抬头要有低气。11、人总是珍惜为得到。12、人乱于心，不宽余请。13、生气是拿别人做错的事来惩罚自己。14、抱最大的希望，作最大的努力。15、一个人炫耀什么，说明他内心缺少什么。。16、业余生活要有意义，不要越轨。17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。9、 人的价值，在招收诱惑的一瞬间被决定。10、低头要有勇气，抬头要有低气。11、人总是珍惜为得到。12、人乱于心，不宽余请。13、生气是拿别人做错的事来惩罚自己。14、抱最大的希望，作最大的努力。15、一个人炫耀什么，说明他内心缺少什么。。16、业余生活要有意义，不要越轨。17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。定义二:赫尔雷格尔的定义 赫尔雷格尔（Hellreigel）等人（1992年）提出的定义：企业文化是企业成员共有的哲学、意识形态、价值观、信仰、假定、期望、态度和道德规范。2021/5/282、企业文化的内涵人们在相互交往中应有的行为和共同使用语言； 企业中各工作团体共有的道德行为规范； 企业持有的占主导地位的价值观; (如以产品质量为先，还是采取价格先导) 指导企业员工和客户政策的哲学； 新成员为获得大家的认可所必须学习的规章； 企业的气氛及企业成员与客户和其他外界人员打交道的方式。2021/5/283、“企业文化”的本质五因素说两种文化总和说群体意识说精神现象说2021/5/28五因素说价值观英雄人物习俗仪式文化网络企业环境2021/5/28两种文化总和说-企业文化是企业中物质文化与精神文化的总和。2021/5/28群 体 意 识 说 企业文化是指企业员工群体在长期的实践中所形成的群体意识及行为方式。(群体意识--员工所共有的认识、情绪情感、意志及性格风貌。)2021/5/28精 神 现 象 说 企业文化是企业在运转和发展过程中形成的包含企业最高目标、共同价值观、作风和传统习惯、行为规范、思维方式等在内的有机整体，是以物质为载体的各种精神现象，是企业的“意识形态”。2021/5/284、企业文化的层次企业文化通常由四个层次构成的。企业的精神文化 (思想精神)企业的制度文化 (内在神经)企业的行为文化 (外在躯体)企业的物质文化 (外在躯体) 企业文化是企业“实体文化”、“制度文化”、“理念文化”三种形态文化总和。2021/5/285、企业文化的特征 威廉斯（Williams）等人（1989年）提出了企业文化的六个特征。文化是通过学习获得的；文化既是输入也是输出；文化在一定程度上是无意识的；文化以历史为基础；文化是共同持有的； 文化是由不同