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R消费金融公司员工绩效考核体系优化 摘 要 为引导国内经济由投资主导转变为消费主导，带动个人消费经济发展，中国银保 监会发布 《消费金融公司试点管理办法》，从2009年消费金融公司试点开始到现在， 国内消费金融公司已有24家，注册资本金达到346亿元，资产规模达到4938亿元， 贷款余额达到4604亿元，累计服务客户超过1亿人次。由于成立时间短，试点经验 不足，大部分消费金融公司缺乏规范的绩效考核制度，考核执行浮于表面，考核结果 和人才队伍建设无法满足消费金融市场和行业发展的需要。 R消费金融公司成立于2016年1月，控股股东是中国华融资产管理有限公司， 属于中国华融一级子公司，公司主营20万元以下个人信用类消费贷款业务。公司成 立至今，由于内部人员来源结构复杂、管理层频繁变更，始终没有形成明确和具有指 导性的战略发展规划，加上进入市场初期经营模式过于粗狂，绩效考核工作没有得到 充分的重视，考核执行结果饱受诟病，无法满足人才队伍建设的要求。2018年开始， 公司经营情况越发困难，盈利水平出现下降，人才流失严重，诸多现象表明R消费金 融公司员工绩效考核体系科学性、合理性不足，在指标设定和操执行方面存在诸多问 题亟待解决。 基于以上研究背景，本文选取R消费金融公司为对象开展研究，采取文献调查法， 对国内外五年以来研究成果进行综述，在此基础上，对R消费金融公司员工绩效考核 体系组织开展问卷调查和人员访谈，结合R消费金融公司基本情况和人员组成结构， 分析现行体系存在问题及形成原因，再引入平衡计分卡考核法 （BSC）管理工具，从 考核目标、指标设定、权重分配、沟通反馈、结果运用等方面对公司现有员工绩效考 核体系进行优化和完善。利用互联网金融机构优势，形成符合行业特征和公司发展需 求的绩效考核体系优化方案，旨在最大限度释放绩效考核管理效能，使员工与公司共 同进步，实现公司稳健合规、可持续经营发展目标，也为消费金融等同业金融机构绩 效考核体系建立和优化提供借鉴。 关键词：消费金融；员工；绩效考核 1 R消费金融公司员工绩效考核体系优化 目 录 第一章 绪论 1 第一节 选题背景及研究意义1 一、选题背景1 二、研究意义1 第二节 国内外研究现状2 一、国外研究现状2 二、国内研究现状3 第三节 研究内容与方法4 一、研究内容4 二、研究方法4 第二章 绩效考核体系概念介绍6 第一节 绩效考核体系主要内容6 一、绩效考核体系概念6 二、绩效考核基本定义6 三、绩效考核主要类型6 四、绩效考核主要方法7 第二节 绩效考核体系构建流程8 一、绩效考核体系构建原则8 二、绩效考核体系构建步骤9 R 10 第三章 消费金融公司的基本情况及绩效考核现状 第一节 消费金融公司定义及发展历程10 一、消费金融公司定义10 一、消费金融公司发展历程10 R 11 第二节 消费金融公司基本情况 一、公司简介 11 二、组织架构12 R 13 第三节 消费金融公司人员情况 1 目录 一、性别结构13 二、专业结构14 三、年龄结构14 四、学历结构15 五、工作年限结构15