一起走进销售职业.pptxVIP

项目一 走进销售职业;;;任务一：如何成为专业销售人员;1.1认识销售;1.2选择销售职业;案例：;1.3认识销售管理;（一）专业形象的准备 卡耐基说过：“合宜得体的打扮最能反映出推销员的本质，所以着装方面，一定要精心谨慎。任何场合都穿着得体，正如任何问题都晓得正确答案一样，这才会让人服气。” （二）专业知识的准备 ?? 专业知识的积累是销售员体现专业性的核心内容，专业知识的学习需要一定的时间。学习专业知识可以通过向看书、查找资料以及向有知识的人学习。销售员除了对???已销售的产品要了解，还有对竞争对手的产品有深入的了解。除了产品以外，还要掌握与产品相关的业务知识。 （三）商谈话术的准备 ??? 专业的知识如何运用，以何种方式进行表达，这也是非常关键的内容。商谈话术的准备关键是四个步骤：一是收集客户常问的问题；二是组织讨论研究应对话术；三是形成文字并背诵练习；四是在工作中不断改善和提高。;（四）销售心态的准备 销售的过程是一个不断经历挫折的过程，被客户拒绝是经常发生的事情。面对这些，许多人会轻易放弃，而成功的销售员则有着良好的心态，他们怀着被拒绝的心理准备，又拥有征服客户拒绝的自信。因此，专业的销售员必须要有良好的心态来应对挑战，要能做到，不论遇到什么挫折都能以一种积极的心态来应对。 （五）熟练的业务流程 销售人员只有熟练掌握销售业务流程，才能确保与业务相关部门的衔接和配合，才能为顾客提供最佳的服务，才能更有效率地开展工作。 （六）培养服务意识 服务的根本目的，就是让顾客满意。销售员只有最大限度地使顾客满意，甚至是使客户感动，才能获得成功——让顾客满意是销售行业及销售顾问必须遵循的法则。任何影响顾客满意度的行为都具有危害性。;9、 人的价值，在招收诱惑的一瞬间被决定。5月-215月-21Friday, May 28, 2021 10、低头要有勇气，抬头要有低气。01:01:1401:01:1401:015/28/2021 1:01:14 AM 11、人总是珍惜为得到。5月-2101:01:1401:01May-2128-May-21 12、人乱于心，不宽余请。01:01:1401:01:1401:01Friday, May 28, 2021 13、生气是拿别人做错的事来惩罚自己。5月-215月-2101:01:1401:01:14May 28, 2021 14、抱最大的希望，作最大的努力。28 五月 20211:01:14 上午01:01:145月-21 15、一个人炫耀什么，说明他内心缺少什么。。五月 211:01 上午5月-2101:01May 28, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/5/28 1:01:1401:01:1428 May 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。1:01:14 上午1:01 上午01:01:145月-21;9、 人的价值，在招收诱惑的一瞬间被决定。5月-215月-21Friday, May 28, 2021 10、低头要有勇气，抬头要有低气。01:01:1401:01:1401:015/28/2021 1:01:14 AM 11、人总是珍惜为得到。5月-2101:01:1401:01May-2128-May-21 12、人乱于心，不宽余请。01:01:1401:01:1401:01Friday, May 28, 2021 13、生气是拿别人做错的事来惩罚自己。5月-215月-2101:01:1401:01:14May 28, 2021 14、抱最大的希望，作最大的努力。28 五月 20211:01:14 上午01:01:145月-21 15、一个人炫耀什么，说明他内心缺少什么。。五月 211:01 上午5月-2101:01May 28, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/5/28 1:01:1401:01:1428 May 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。1:01:14 上午1:01 上午01:01:145月-21;任务二：面对销售中的伦理和社会;2.1社会责任与市场营销;2.企业社会责任与营销 社会责任营销： 广义的社会责任营销应是企业在产品生产及流通的各环节，以履行一定的社会责任为己任，以关注及解决一定的社会问题为企业发展的基石，从而追求企业和社会共同的长远和谐发展的一种战略选择。 狭义的社会责任营销是指企业承担一定的社会责任的同时，借助新闻舆论影响和广告宣传，来改善企业的名声、美化企业形象，提升其品牌知名度、增加客户忠诚度，最终增加销售额的营销形式。 ;3.销售人员的社会责任;2.2销售管理面临的伦理问题;;6.提升销售管理道德修养的途径 销售经理要选择一个崇