初访被拒绝应对话术.docxVIP

《初访应对话术》 顾客冷漠状况 应对话本 Q1 :设备已经有 了，你把资料留 卜来，有需要再 与你联络 1、好！这是我们最新的商品优惠方案，请您一下！我叫 ***是上海震旦负责这一区的专 业销售工程师，有任何需要请立即与我联络，我会竭诚为您服务。 2、是！我知道（了解）贵公司都已有复印机了，不过我今天要报告您个好消息，本月份 恰巧我们震旦公司有‘举办以旧换新的特惠活动，机会难得，也保证您不会后悔；您看， 您目前设备还能动，可折高一点，更是划算。我明天就把建议分析书带给您，为了做 的更贴切贵公司的需求，想先请教几个问题。 3、复印机在公司已普及化，各家公司几乎都有，但却不知道这样的设备是帮公司省费用 还是增加费用，其实看不见的费用才是最大笔的支出，例如耗电费、耗材费及传真费 用等，数据毕竟只是数据，我们来拜访可帮贵公司做免费规划及目前现有设备的成本 分析，完全不用费用，制作好明天帮你送来就能明白差异性。 4、是的，我明白贵公司都已有复印机了，不过老板我此次来是要报告您个好消息，本月 份恰巧我们震旦公司有印办以旧换新，模拟机换数码机的特惠活动。机会难得，您定 要把握，保证您不会后悔，趁目前设备还能动，可折高一点，更是划算。明天我载一 台机器过来，如果使用没问题，您再付款就行了。谢谢！ 5、小姐，请问现使用何种厂牌，使用上若有任何问题，我们将会提供协助或建议。谢谢您， 因为我们公司经常会有新的信息，不知道我应该将数据寄给哪位承办先生或是小姐，请您告 诉我他的大名电话，非常谢谢您。 Q2:现在设备都 很正常，不需要 1、请问贵公司目前的设备是用租的？还是买的？合约、租期还有多久？其实换新设备不 见得多花钱，只要摊提年限到了，重新购置是可以节税的，而且若是采用租赁的方式， 租金做费用，节税效益更大！况且如果机器老旧了，其实效能是会降低的，就像老车 排黑烟，旧冷气容易费电是一样的道理。 2、是！我知道（了解）贵公司都已有复印机了，但今天来主要是提供最新并能创造高效率的 商品资讯。现在市场竞争激烈，赚钱不容易，机器还能用就继续用，不要浪费，等要换机或 添购时，您可以考虑我们这款性价比最好的多功能文件处理机，它可以同时做复印、打印、 扫描及传真等功能，最重要的是它可以比您现在使用的机器省 50%的钱！老板，您只要把 省下来的钱拿一部分出来租及其就行了，既可以提高工作效率，又可以节省成本，真是划算。 明天我送一份分析表过来供您做参考。 3、贵公司使用**牌**型的机器，大致上应该是没什么问题，但唯一的缺点就是太常卡纸， 而且排出不易，一般使用以女职员居多，万一烫到玉手就划不来了，而且这样机器非 常易漏碳，打开前门盖即可证明，最怕的就是密闭式空间，漏碳很容易就吸入肺，健 康是无法与金钱衡量的，别因小失大，这样的设备觉得正常吗？ 4、请问设备是租或买的，租期还有多久，我们可以提供较好的商品供您来参考。 5、是啊，表示贵公司商品都是厂商正常在服务维修，其实我今天只是礼貌性拜访，最重要是 我们震旦公司推出更多办公室解决方案，可以替贵公司创造更高的效益或费用的下降，所以 我想将相关信息提供给贵公司  Q3:经办人员不 在，下次再来 吧？ 1、小姐/先生您好，我姓** ,很高兴能认识您！是这样子，我查了一下我们公司的电脑资 料，其实我们一直都有跟贵公司保持联络，那不知经办人如何称呼？可以请您将我的 名片与资料转给他，下一次我先约好再来，谢谢您的接待！ 2、非常感谢您告诉我这个信息！ 那请问信息人员（MIS）在吗？电脑外设备几乎都是 （MIS） 在负责，我们不只是复印机销售还有网络规划及电脑外设备， 之前找**先生跟他很熟， 不知有没有换人。 3、是啊，真不巧，因为有一些资料要提供给贵公司，是否可以告诉我他的大名，我会将 资料寄给他，另外顺便请教您贵公司目前的复印机用的还好吗？（继续问相关信息及 情报） Q4:很抱歉,我们 不受理推销！有 资料请留下。 1、谢谢您给我机会，我很乐意把资料留下来给您，不过因为我们的商品很齐全，所以资 料较多。为了要留给你更合适的资料，我想打扰您 5分钟时间，请教您几个简单的问 题。（收集资料） 2、是，我了解。我们是专业整合事务设备的厂商，你附近 **、**、**的使用成效不错， 刚好路过这，想看看贵公司目前是否有这需要？ 3、是，我了解。很报歉造成您们的困恼，还是我下次用寄或是 EMAIL,但我不知道应该 寄给哪一位先生或是小姐，请您告诉我，谢谢！ Q5:目前合约还 没到，等到期再 谈吧？ 1、是啊，谢谢您告诉我，我想您对相关信息一定很清楚，那请教您目前贵公司设备是用 租的，还是买的，合约大概几月到期？我可以提供更好的商品信息供您参考，这个月 我们有一些优惠活动，还提供免费试用活动，保证费用一定比 *牌及*牌还便宜，而且