商场营业员岗位职责.docVIP

商场营业员岗位职责 【篇一：商场导购员工作职责】 、了解企业的经营理念，企业文化以及所销售商品的特点。 、学习并掌握一定的销售礼仪与技术。 、做好卖场陈列等方面的工作，保持商品与促销用品的摆放整齐、 清洁有序。 、保持良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极热情地接待顾 客，向顾客推荐商品，并帮助其做出恰当的选择。 、运用各种销售技巧，营造顾客在卖场的参与气氛，提高顾客的购 买愿望，提升卖场的营业额。 、通过你的服务，向顾客展示良好的企业形象，提高企业及品牌的 知名度。 、及时妥善处理顾客抱怨，收集顾客对商品卖场的意见、建议和期 望，并将信息反馈给企业，以帮助企业改善经营策略和服务水平。 、收集竞争对手的产品、价格、市场等方面信息，并将信息反馈给 企业，为企业的经营决策提供参考。 、按照规定完成每日、周、月的报表等填写工作，做好专柜销售记 录和定期盘点库存，确保商品账实相符 、提高安全防范意识，加强责任心，确保营业时间专柜货品的安 全，严格履行商品防盗抢的职责。 、认真清点货品数量，每天做好交接班工作。 、遵守企业的各项管理规定，切实履行企业的各项经营策略，出 色完成上司交付的各项工作。营业员工作流程 、岗前准备 按规定的班次上下班，如有特殊情况需要更换班次，必须事先征得 部门批准，办妥手续。 及时签到，规范着装，整理仪表，佩戴好工牌。 认真完成柜内清洁，整理补充商品，检查标价签、