储备干部培训考试试人际沟通.docxVIP

等待是失败的源头，行动是成功的开始！捷浩储干的成功就从本次培训出发，但需要你的行动！ 等待是失败的源头，行动是成功的开始！捷浩储干的成功就从本次培训出发，但需要你的行动！ 储备干部培训考试试卷人际沟通技巧 考试时间 60 分钟 工号： 姓名： 得分： 一、 多项选择题＜ 5*6 ＝ 30 分＞ 1. 人际沟通的主要功能 a 有利于建立和谐社会 b 促进自我我了解、发展自我概念 c 促进个人成长 d 甘苦与共并提供帮助e 促进身心健康 2.造成沟通障碍的要素 a 主体 b 信息 c 媒介 d 客体 4. 说的类型 a 社交谈话 b 感性谈话 c 知性谈话；传递资讯 5 如何提升沟通的效果 a 认识自己 b 塑造自己 c 高度重视 d 积极聆听 6、塑造自己的外在形象需要注意以下＜ ＞几个方面 a 举止 b 语调 c 仪容 d 人格魅力 e 说话方式 二、 填空题＜ 2*15＝30 分＞ 沟通有五方面的技巧第一层是＜ ＞例如妈妈的唠叨， 第二层是＜ ＞，例如做青蛙状。第三层是＜ ＞， 例如聊天、报告等。第四层是＜ ＞，例如老总报告中涉及到的明年涨工资的事情，音乐会，小道消息等。第五层是最高境界 ＜ ＞，即用同理心去听。 沟通有五方面的技巧 、 、 、 。 请示与汇报的基本态度 、 、 。 三、 简答题＜ 40 分＞ 简要回答聆听的几个原则？＜ 10 分＞ 谈话的开始与结束要注意的非语言方面的 SOFTEN 原则是什么？＜ 8 分＞ 3、向领导请示汇报的程序＜ 10 分＞ 4. 说服领导的技巧＜ 12 分＞