供电局服务活动自查报告新推.docxVIP

供电局服务于活动自查报告新推_剖析自查整改    供电局服务于活动自查报告范本  ??深入供电营业窗口、各乡镇进展明查暗访和满意度的测评。委托社会调查机构(第三方)进展客户满意度的测评,并进展服务于质量的综合分析。通过开展这一系列的走访活动、明查暗访、满意度的测评和召开座谈会征求意见活动,做到将优质服务于、行风建立工作中存在的问题进展归类和整理,并进展认真的分析,采取相应的整改措施进展整改,通过认真践行 十项〞、公开客户投诉电话、定期召开客户座谈会等形式,切实处理了行业中在文明言行、服务于质量、电费电价以及环境卫生等方面存在的突出问题,使我局的企业形象在客户心中持续得到改观,通过发放测评表,向客户调查,共发放调查表2365份,收回2346份,经过统计,客户满意率到达了98以上。同时对群众反映较为强烈的灯力比例调整等热点问题,由xx科负责跟踪监视,催促下去供电所限期整改x户。  ??真诚服务于,确保有序用电的实施。  ??我局采取多种措施,千方百计保证电力供给,在制定有序用电方案时屡次征求政府有关部门的意见,并由电力部门牵头,组织社会各阶层和典型重要客户对有序用电方案进展讨论和论证,充分听取社会各方的建议和意见,制定出较为科学的有序用电方案。在宣传月期间,我局领导和有关职能部门4次走访大客户,了解客户用电方案能否存在问题,有否好的建议。针对x制品企业的特殊的生产特点和货期的需要,适当调整供电方案,表达电力个性化服务于的特点,受到政府主管部门的肯定和客户的好评。在宣传月期间,共计消除了安全隐患x处,调整供电方案x处。  ??拓展客户优质服务于功能。  ??通过电话服务于,传真服务于等多种形式,努力实现客户用电业务查问、电力毛病抢修、用电业务查问,电力业务受理、客户投诉和建议、欠费催缴与信息通知、停限电公告、客户回访和满意度调查等服务于功能,呈现出比较完善、高效、快速反响的服务于体系,受到广阔客户的一致赞扬。客户办理新装增容用电和变更用电业务我们做到统一由营业厅受理一口对外,办理客户收费业务时间每件不超过x分钟,办理用电业务时间每件不超过x分钟,服务于电话在响铃x声内摘机通话。严格执行值班制度,提供24小时电力毛病报修服务于,到达毛病现场严格按照十项执行,供电设施方案检修停电在7日内向社会公告。  ??建立坚强电网,保障电力供给。  ??我局地处xx腹地,配电毛病率长期偏高,毛病频繁加上方案停电等多种原因,使供电可靠率不能到达要求,今年,,减少事故的发生,同时每次配电线路方案停电时,抢修部门都配合施工部门进展线路绝缘子的清污工作,使供电可靠率提高。