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微信公众平台预约挂号系统研究 随着互联网科技的广泛运用，新兴软件微信的使用功能已经逐渐全面完善， 近段时间以来，微信公众平台在医院的预约挂号中也有体现。作为一个功能强大 的服务软件，微信公众平台在预约挂号中体现了许多优势，同时也存在一些问题。 标签：微信公众平台；预约挂号；问题及措施 随着微信在各个领域的充分使用，微信公众平台在预约挂号的服务中创新了 新的方式，与传统的医院挂号不同，它实现了医院门诊服务的便利与高效。并且 通过微信公众平台，医院不仅可以通过此媒介进行医院宣传，预约挂号。当然， 在通过微信公众平台预约挂号的实施中，也存在着一系列的问题。解决挂号系统 的缺陷之处可使微信平台在医院的预约挂号中发挥更大的优势。 1 微信公众平台预约挂号的优势 微信公众平台是企業或者个人根据文字、图片、信息相集于一体的对于特定 人群的公众服务系统。微信公众平台可根据不同情况分为订阅号和服务号。 微信公众平台预约挂号是指患者根据手机上的微信软件，通过扫描医院二维 码或者关注相关医院的微信公众号，实名进行注册添加个人信息，并可根据医院 的科室或者专家门诊的相关信息进行自主的微信挂号服务[1]。医院在HIS 系统 传送的预约数据合理安排就诊服务，并且在医院取号时，患者携带有效身份证件 或者预约识别码就可取号进行就诊。 微信公众平台预约挂号服务的推出，它使得挂号看病的方式更加丰富，渠道 更加完善。微信平台预约挂号的系统使得整个医院的公众服务号对于宣传、挂号、 就诊、患者病情回馈的功能更加全面完善，从而医院依靠网络宣传与服务的效果 更佳显著[2]。 通过微信平台预约挂号人们可以准确的了解到每个科室不同医生的信息、出 诊时间安排和预约挂号的价格。并且人们可以自主的选择主治医生，根据自己选 择医生的排班情况进行预约，使得挂号看病更具灵活性。 2 微信公众平台预约挂号存在的问题 2.1系统数据问题 虽然通过微信平台预约挂号方便了人们看病和挂号，但是 微信平台预约挂号系统对预约号的数据共享和患者的数据统计需要达到精准的 要求，如果系统数据的处理出现偏差，可能导致预约失败或者预约重复的问题 [3]。并且预约挂号分为普通门诊和专家门诊的预约，不同类型的挂号预约所安 排的就诊服务不同。因此微信平台在预约挂号中通过 HIS 系统对数据整合的准 确性有了更高的要求。