怎么删除网络营销负面信息.pdfVIP

怎么删除网络营销负面信息 篇一:企业该如何处理网络营销中的负面新闻 企业该如何处理网络营销中的负面新闻 在信息全球化的今天,互联网不断的向我们展示其巨大的威力,每年的〝双十 一〞阿里巴巴旗下的淘宝和天猫交易额都屡创新高 .在这些惊人的数字背后,让 我们看到了网络营销强劲的消费需求,这也意味着企业拥有更多的商业机会.现 在,开展网络营销的企业也不再少数,他们纷纷试图通过网络扩大企业的经营范 围,活跃企业的生意.但在开展网络营销的过程中,需要注意很多方卖弄的问题, 要避免一些常犯但又很重要的问题.比如对企业的负面新闻或是投诉,一旦被放 大,企业将面临着形象受损.信誉下降,进而销售受阻等一系列连锁反应,这无疑 会对企业的发展带来巨大的影响.为了防止这种情况的发生,企业一定要严加防 范并积极应对,进行技术处理,防止其扩大化.下面笔者给大家列举几种经常会出 现的情况,提醒企业需要特别注意: 第一.企业要避免在网络上被负面评价. 网络上的言论自由容易造成各种意见横行,因为谣言传播的成本非常低,极易 被放大和快速传播.为了保证企业的形象与口碑,要严防可能出现的负面评价,特 别是关于产品或者服务的负面评价,这就要求我们必须从根源上入手,把好产品 和服务的质量关,用优质的产 品和服务让客户满意,从而避免出现因为客户不满意而在网络上给出的负面 评价和投诉信息等. 现在越来越多的消费者都习惯在消费之前搜索一下产品或服务的信息 ,如果 存在负面信息必然会给企业的网络营销带来严重的损害,导致产品和服务的销量 不佳,这是企业在做好网络营销时必须首先做到的自我要求. 第二.要妥善处理出现的负面投诉和评价. 顾客的需求总是多种多样的,正所谓〝众口难调〞,不同的人要求也不同的, 这就很容易导致你的产品或服务没问题,但最终仍然没有使顾客满意.在这种情 况下有些性格急躁.脾气比较差的客户就会选择到网络上投诉和发泄 ,这样的例 子在微博上数不胜数,有些用户在微博上发布对某某知名企业的抱怨 ,而后被成 千上万的人转发,最后企业不得不为了删除一条微博而耗费巨资. 面对这种情况,企业不能选择无视,也不能做出过激的举动 ,最理智的做法是 需要直面当事人,与其联系并在投诉帖的下面尽早亮明身份并为自己辩护 ,建议 用上传图片.聊天记录等直观的方式来证明自身的清白 ,从而在保证企业良好形 象的同时,还能利用这类的事件在成功辩护后为企业做免费的营销宣传. 第三.要拥有反制差评和勒索的手段. 在开展网络营销的过程中,还可能会遭遇一些职业的差评师,这类不良分子往 往想利用一些企业怕事情闹大对自己不利的心理,故意进行恶意评价来勒索企业, 面对这种情况切记不可轻易地上了不良分子的圈套而让其得逞. 此时明智的做法是一方面在其负面内容的发布平台上参考第二点内容中所说 的办法进行辩护,利用其他用户的评价截图 .勒索的聊天记录截图等证据揭穿其 谎言 ;另一方面则是要拥有可以反制这些职业差评和勒索的手段 ,这其中包括在 诱使诈骗分子给出个人信息和账号后进行曝光 ,并向网络报警平台报案 ,让不良 分子无法得逞的同时,还能避免更多的人受到损害. 综上所述,在网络营销的过程中 ,企业一定要有危机公关的意识 , 〝害人之心 不可有,防人之心不可无〞,要防止各种对企业不利事件的发生.如果发生危机事 件,也不要慌张,要冷静理智的处理好,消除各种负面效应,将危机转化为商机才 是明智之举. 篇二:网络负面信息处理的方法策略 网络负面信息处理的方法策略 最近很多朋友反映在网络上有关于企业的负面信息,不知道如何应对处理?网 络是把双刃剑,给我们带来利益品牌效应的时候 ,也因网络门槛低, 传播广而快 等特点,使负面信息对企业的品牌度和经济利益影响也极大 ,再者目前国家还没 有相关法律来规范,负面信息发布者的零成本或匿名性等特点 ,使法律责任的追 究也是难上加难,所以很多企业选择了找删贴公司,危机公关公司等花钱去处理, 删贴公司故弄玄虚以神秘的黑客手段或什么内部关系为由坐地起价 ,漫天叫价, 甚至威胁勒索,企业于是陷入了负面信息处理的黑洞,IT 风云以成功低成本处理 数十起企业负面信息的案例来为大家揭开这个行业神秘的面纱. 一 .什么是网络负面信息: 网络负面信息是指对在互联网上对企业的形象.产品.品牌带来不良影响的各 类信息,会给企业带来了直接或间接经济利益损失或知名度影响的 ,都称为网络 负面信息.大体可分为:网络新闻负面搜索引擎负面（包括百度快照和