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手机店铺销售技巧;目标：掌握基础销售技巧并能熟练运用 时间： 内容： 1、销售技巧的定义及重要性 2、销售四步曲及应用 顾客的四种类型和应对技巧 一步曲：留住顾客脚步 二步曲：发掘顾客需求 三步曲：针对性介绍产品 四步曲：达成交易 3、综合演练;一、销售技巧的定义及重要性;;;影响手机销售的三个主要因素： 1、硬 件 设 施 2、销 售 氛 围 3、人 —促销员（第一要素）;顾客反馈;木桶原理;销售技巧能给你带来……;二、销售四步曲及应用;9、 人的价值，在招收诱惑的一瞬间被决定。5月-215月-21Friday, May 28, 2021 10、低头要有勇气，抬头要有低气。06:45:2306:45:2306:455/28/2021 6:45:23 AM 11、人总是珍惜为得到。5月-2106:45:2306:45May-2128-May-21 12、人乱于心，不宽余请。06:45:2306:45:2306:45Friday, May 28, 2021 13、生气是拿别人做错的事来惩罚自己。5月-215月-2106:45:2306:45:23May 28, 2021 14、抱最大的希望，作最大的努力。28 五月 20216:45:23 上午06:45:235月-21 15、一个人炫耀什么，说明他内心缺少什么。。五月 216:45 上午5月-2106:45May 28, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/5/28 6:45:2306:45:2328 May 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。6:45:23 上午6:45 上午06:45:235月-21;9、 人的价值，在招收诱惑的一瞬间被决定。5月-215月-21Friday, May 28, 2021 10、低头要有勇气，抬头要有低气。06:45:2306:45:2306:455/28/2021 6:45:23 AM 11、人总是珍惜为得到。5月-2106:45:2306:45May-2128-May-21 12、人乱于心，不宽余请。06:45:2306:45:2306:45Friday, May 28, 2021 13、生气是拿别人做错的事来惩罚自己。5月-215月-2106:45:2306:45:23May 28, 2021 14、抱最大的希望，作最大的努力。28 五月 20216:45:23 上午06:45:235月-21 15、一个人炫耀什么，说明他内心缺少什么。。五月 216:45 上午5月-2106:45May 28, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/5/28 6:45:2306:45:2328 May 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。6:45:23 上午6:45 上午06:45:235月-21;销售是按步骤实现的 ;白金法则;个人风格定位;对事;对事; 分 组 讨 论; 好交际 喜欢就买；易被诱惑 容易受同伴的影响 爱面子 追求潮流、追求与众不同 爱表现自己引人注意;“表现型”顾客的应对策略;“友善型”顾客的应对策略;“控制型”顾客的应对策略;“分析型”顾客的应对策略;;销售四步曲;;使用亲切友好的问候语。 如 “欢迎光临！” “您好！我能帮您吗？”;如果有一家三囗经过你所在的柜台，在慢慢浏览。其中爸爸一边走，一边打着电话，过了一会儿，打完电话，将手机拿在手中。小孩子穿着漂亮的裙子。你会怎么向顾客打招呼？ ;如果顾客来到你的柜台前，你使用了常规打招呼的方法，但是顾客没有吭声，你会怎么办？ ;如果一位顾客进来，左右顾盼各节柜台内的产品，好像是想要赶快确定下来买什么产品好。你会怎么打招呼呢？ ; 当顾客在仔细阅读店内悬挂的促销海报，或者对陈列出来的促销品等表示出兴趣的时候，你会怎么打招呼呢？;1．错误的语言 不恰当的称呼 2．多余的礼貌 粘人 3．忌盲目推荐 在不了解顾客需求的情况下，忌频繁更换推荐的产品;——眼到 （注意注视对方的部位） （注意注视对方眼睛的时间） ——口到：先讲普通话 （因人而异、区分对象） ——意到：有表情 （表情要和客人互动） （落落大方，不卑不亢）;现场演练一：基础迎宾礼仪;二步曲：发掘顾客需求;需求沟通方式;1．问题的提前准备 2．问问题的三个技巧 3．不连续发问;心理学验证，大多数人会先回答问题 从问题中争取主动权 将有可能要问的问题及答案先做准备;1．问开放的问题 “您需要什么价位的手机?” “您比较喜欢哪个牌子的手机?” 2．问确定的问题 “手机的质量是很重要的，您说是吧?” “手机关键是要适合自己使用，您说对吧？” 3．问二选一的问题 “您喜欢翻盖的还是直板