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长城物业分公司管理处部门职责 长城物业部门职责描述 长城物业 3. 分公司管理处 . 部门职责 部门设置目的 根据分公司发展战略与物业服务合同的要求，制订管理处的物业服务方案，并组织实施。为客户（开发商、业主、物业使用者等）提供精细化、标准化的物业服务。从而不断满足客户需求。 部门职责描述 客户服务： 负责客户事务（客户建议、咨询、相关手续办理等）处理。 负责客户投诉处理。 负责客户档案的收集、整理和归档。 负责制定客户沟通方案，并组织实施。 负责制定社区文化活动计划，并组织实施。 负责为客户提供特约服务。 负责为客户提供服务信息反馈及回访。 设备设施维保服务： 负责制定设备设施运行、维护保养