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接单员工作职责及注意事项 接单员工作职责及注意事项 接单员工作职责及注意事项 1：接单 前提工作： 一，掌握公司产品结构（门芯、门套形状，门套类别以及线条款式。线条高度见报价表,防盗门\\实木门）； 二，订单常识（客户报单是属于门洞尺寸还是门芯尺寸以及墙体厚度、颜色、线条搭配），订货单有详细说明。 三，合理预测特殊单据近期交货时间（如加急单，需与跟单员/钢木门-熊鑫、防盗门-高富莲沟通，让其知道，货物务必在下单要求时间完成）。要求： 准确、详细。特殊情况，不能确定能否接单或者不能确定交货时间的需要与跟单（钢木门-熊鑫、防盗门-高富莲）、相关人员（厂长）沟通后及回复客户。2：交货时间提醒： 我们现在生产情况：1、钢木门5-6天；2、防盗门9-10天；3、实木门10-15天。 加急单情况：1：钢木门4-5天；2：防盗门7天；3：实木门7天。加急情况需要特殊处理以及要让跟单员知道。 遇到加急单，防盗门需要过问厂长，厂长定时间，定好时间再与客户沟通。接单人员需要提前2天提醒跟单员加急货物，让其追单，确保及时发货，让客户满意。 出货如遇到困难，生产部门尚不能交货的，跟单员及时反馈办公司，接单员好与客户解释并告知交货时间，第3天还不能发货的,办公室将会采取口头通知跟单员，客户损失将由其承当，严重的将让其自行接手操作（公司还会采取对本人的惩罚）3：争议处理 价格、产品自身质量,价格问题方面争议，