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电信营业厅服务提升方案 2020年4月19日 下发自营厅扶行手册营业厅服务提升方案实现知识库共享淀升代理渠道服务质ft知，取以嘉统雳料为曜I将时?地 请厅,薰华 指定奇营唐差入栓衰 下发自营厅扶行手册 营业厅服务提升方案 实现知识库共享 淀升代理渠道服务质ft 知，取以嘉统雳料为曜I将时?地 请厅,薰华 指定奇营唐差入栓衰 Mil 口卖现#阪殖拜卞隔寇化、皿询, ??tl府集皋密料不断拦卷、 fftft 9L升代心谊鼠毁质量 口下故I加现办理办法〉,规 MMftK-明91信息童博中畀 甯仃眼贵分T □突现，菅业雷口和UK均伽朋 共享.解fttft-ftft □每季度统一下发营业厅宣花费尊 奇见，薯合与g管业JT宣椅M □*%：规希菖4WT件釜蟾体的宣 彻4=解瞄业打宜椿物缗眺乏 整体槌划，擢披福乱，事响菅业厅 ?工作回顾 ■面Ift形努 ■间独诊断 ■提升方宴 ■T- 营业窗口工彳乍回顾一 重点并JH井落实四璃工作 规范营业厅宣传 D下衣井优化（营业frMfr手删》 □卖观E箕全曾营史厅后自管理 的各羹聚单，固化筑一_Lfk流血 解快由而现场加tftffift-bAW 理膜iftlli个住化管理.弁无一琴帏 澹的提施*工具的何? 启示1K使员工不关注神㈱ 启示1 K使员工不关注神㈱1害根暮 因此，必瓠山幡■客的检直贴近客 白#知 营业服务面临的形势一管理上的五个矛盾点 i WW