第三节关键绩效指标.pptxVIP

第三节关键绩效指标（KPI）;非系统绩效考核技术存在的问题;系统绩效考核技术必要性;思考几个问题;内容提纲;关键绩效指标的含义; KPI的系统采用，使组织将未来愿景通过战略的连接，落实在每个经营单位或战略单位、每个部门乃至每一个人。 ;;关键绩效指标（KPI）的特点和价值;内容提纲;9、 人的价值，在招收诱惑的一瞬间被决定。5月-215月-21Thursday, May 27, 2021 10、低头要有勇气，抬头要有低气。23:48:0723:48:0723:485/27/2021 11:48:07 PM 11、人总是珍惜为得到。5月-2123:48:0723:48May-2127-May-21 12、人乱于心，不宽余请。23:48:0723:48:0723:48Thursday, May 27, 2021 13、生气是拿别人做错的事来惩罚自己。5月-215月-2123:48:0723:48:07May 27, 2021 14、抱最大的希望，作最大的努力。27 五月 202111:48:07 下午23:48:075月-21 15、一个人炫耀什么，说明他内心缺少什么。。五月 2111:48 下午5月-2123:48May 27, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/5/27 23:48:0723:48:0727 May 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。11:48:07 下午11:48 下午23:48:075月-21;9、 人的价值，在招收诱惑的一瞬间被决定。5月-215月-21Thursday, May 27, 2021 10、低头要有勇气，抬头要有低气。23:48:0723:48:0723:485/27/2021 11:48:07 PM 11、人总是珍惜为得到。5月-2123:48:0723:48May-2127-May-21 12、人乱于心，不宽余请。23:48:0723:48:0723:48Thursday, May 27, 2021 13、生气是拿别人做错的事来惩罚自己。5月-215月-2123:48:0723:48:07May 27, 2021 14、抱最大的希望，作最大的努力。27 五月 202111:48:07 下午23:48:075月-21 15、一个人炫耀什么，说明他内心缺少什么。。五月 2111:48 下午5月-2123:48May 27, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/5/27 23:48:0723:48:0727 May 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。11:48:07 下午11:48 下午23:48:075月-21;;;;指标的因果关系 战略是一组因与果的假设。这种因果关系可以用“如果----那么”来表述。如 ： 如果我们提高员工的技能，那么产品质量和服务将得到提高。 如果产品质量和服务提高，那么按时交货率将得到改善。 如果按时交货率得到改善，那么客户忠诚度会提高。 如果客户忠诚度提高，那么资产回报率将得到改善。;;; KPI指标对企业战略实现的导向作用，主要体现在以下几个方面： （1）战略性财务KPI指标与非财务KPI指标，体现企业战略目标的实现或成功关键因素的改善状况。因此，企业及各部门每年经营管理的目标和计划都要以战略性财务KPI指标和非财务KPI指标的年度分解为基准，而瞄准企业战略总目标。 （2）KPI指标体系要全面反映企业经营管理状况，通过对KPI指标体系的全面监控，实时了解企业的经营管理状况，并及时进行经营检讨，发现经营管理中的问题和“短板”，发现经营状况与战略及年度计划的偏差。因此，KPI指标体系又是企业战略与计划偏差的预警系统。 ; （3）改进KPI指标与行为指标，改进KPI指标往往以企业或部门、团队为单位提出，是整体绩效的体现；行为指标是指衡量员工行为或工作质量状况的标准，是影响改进KPI指标改善的前提，只有行为指标改善了，所谓改进KPI指标才能得到改进。 （4）管理要项是反映企业和部门内部管理状况的指标。是对关键绩效指标的补充。管理要项的设置应针对那些对实现公司目标有重要作用，暂时又难以用KPI衡量的关键管理领域和活动。管理要项主要由完成的时间进度及是否达到预期效果来评价其战略意义。 经营目标、绩效计划与各类KPI指标之间的关系详见上图所示。;关键绩效指标与绩效管理之间的关系;建立KPI体系的意义;建立KPI体系的规则;内容提纲;KPI指标体系的构成;公司级关键绩效指标最为关键，为什么？;公司KPI指标体系的构成（部分）;; 关键绩效指标分类（