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PAGE 1 PAGE 1 适用于缺陷管理的六西格玛法 σ（中文读音“西格玛”）在统计学上是指“标准差”，六西格玛（6σ）就是“6倍标准差”，在质量上表示每100万个产品的不良品率（PPM）低于3.4。6σ管理的要求是在整个流程中每100万个产品的缺陷率低于3.4，这对企业来说是一个很严格的要求。下图是3～6个西格玛水平的缺陷数比较。  目前绝大多数业内领先企业的运作水平都在3σ～4σ之间，也就是在每100万个产品中有6200～66800个不良品，每年所产生的缺陷成本需要用15%～30%的销售额来弥补。依据麦肯锡公司的调查和研究，假如一个3σ企业组织通过对全部资源的改进，把西格玛水平由3提高到4，获得的收益将特别可观：利润率增加20%；产能提高12%～18%；雇员削减12%；资本投入降低10%～30%（见下表所示）。当企业达到6σ管理水平后，用于弥补缺陷的销售额则可以下降到5%。从这些数据中，我们不难看到水平的威力。  一、实施6σ管理的前提  6σ管理有两层含义：一是评价缺陷的标准，二是实现目标的动力。实施6σ管理的前提，是要进行理念更新。  1.评价缺陷的标准。要以6σ为标准评价缺陷，转变“我一直都这么做，而且做得很好”的惯性思维，企业上下都要树立一个新的理念，评价的标准就是6σ。或许企业原来管理方式的效果也不错，但与6σ的