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完美WORD 完美WORD格式 整理分享 整理分享 保安员培训内容 为培养一支纪律严明、训练有素、文明执勤的保安员队伍，必须对保安 人员进行常规性的军事化、正规化、规范化的学习和训练。 （一） 上岗前培训 对新录用的保安员在上岗前必须进行岗前培训，培训内容包括： 1、 公司简介。（物业公司介绍） 2、 物业管理的基本知识，主要学习《物业管理条例》及其实施细则。 3、 物业公司内部的管理制度：员工守则，工作纪律，劳动纪律。 4、 安全防火教育：消防基本知识。 5、 ISO9000质量管理体系标准的基础知识，主要学习质量方针和质量目标。 6、 其他有关知识：普法知识，职业道德教育。 7、.军训：主要为队列训练。 （二） 岗位培训 对在岗的保安员要进行常规培训，以便保持、提高其所需掌握的基本知识、 技能和方法，培训内容包括： 1、 详细学习物业公司制定的内容：即职责权限，规章制度、规定，工作程 序、规范、标准 2、 常规训练：队列训练、擒拿格斗、体能训练、消防灭火训练、交通指挥 训练 3、 有关精神文明内容的学习 物业知识培训 、物业管理的“物业”是什么? 答：是指已建成投入使用的住宅区各类房屋及公共设备、 公用设施、附届场地等。 二、 “物业管理”是指什么？ 答：是指物业管理企业按照委托合同的约定对物业所进行的养护、 维修管理和为 业主、房屋使用人提供的服务。 三、 为什么要实行物业管理？ 答：是为了适应社会主义市场经济和住房制度改革的要求， 建立业主自治与与物 业管理相结合的物业管理新体制， 规范物业管理行为，提高城市住宅区物业管理 水平，为小区居民创造和保持政界、文明、安全、方便的居住环境，延长物业使 用年限及确保其功能的正常发挥，是业主的物业保值、增值。 四、 物业管理的“业主”和“房屋使用人”是指什么？ 答：业主是指住宅区内各类房屋的所有人； 房屋使用人是指房屋的承租人和其他非业主使用人。 五、 物业管理公司的作用是什么？ 答：为业主创造一个安全、舒适、文明、和谐的生活与工作环境；提高城市管理 的社会化、专业化能力；延长物业使用年限确保其功能的正常发挥；使业主的物 业保值、增值。 六、 保安的职责是什么？ 答：保安的职责是： 1） 保安员上岗必须穿制服，佩戴装备（对讲机），严整仪容，纠正违章时先敬 礼，必须做到以礼待人。 2） 作风正派，遵纪守法，坚守岗位，提高警惕，发现违法犯罪分子要及时汇报 班长、队长及物业公司部门领导。 3） 值班保安人员要认真做好放火、防盗、防劫工作，认真检查设备设施，发现 安全隐患立即查明情况，排除险情，并及时报告班长、队长及物业公司部门领导， 确保园区的安全。 4） 执勤过程中要勤巡查，要有敏锐的目光，注意发现可疑的人、事、物，预防 案件、事故的发生，力争做到万无一失。 5） 爱护设施设备、公共财物。对岗位内一切设施、财产不得随便动用。 6） 严格遵守上下班时间及值班纪律，对在岗位发生的各种情况要认真处理，并 且做好详细的书面登记。 7） 对业主及访客的进出机动车辆应行军礼放行。 8） 严格执行交接班制度、按时按规定交接班。 9） 对小区的业户做好公司的规章制度及治安保卫的宣传工作。 七、 有礼貌的查询进入小区的访客，并尽可能登记身份证，如有怀疑，应联系有 关业户。 八、 若发生案件，应采取一系列步骤以协助公安机关破案： 1、 立即汇报物业公司部门领导和拨打 110电话，并留在现场直至公安人员到达； 2、 切勿移动或容许他人移动、触摸现场物品，保留现场证据，方便取证工作； 3、 禁止任何人在现场走动，并礼貌地劝阻闲人进入现场，以方便公安人员现场 调查； 4、 向公安人员提供相关案件详情。 九、 小区对装修施工单位有那些规定？ 答：进入小区的施工单位必须有装修企业的《营业执照》、 《资质证书》和装饰 装修图纸。 与物业管理公司签订《装修安全责任书》和《装修施工承诺表》， 并领取《施工许可证》。 办理《临时出入证》，交身份证复印件 1张、1寸免 冠照片2张、申报工种、人数、装修时间。办理《临时出入证》须向物业公司缴 纳工本费n兀/人。保证公共设施完好，保持住宅、绿地、道路政界、美观；不 乱写、不乱画、不乱堆建筑材料，装修建筑垃圾必须袋装（编织袋或麻袋），定 时堆放指定地点。 保证安全施工，落实防火措施，由丁违章所造成的事故，由 施工队负一切经济损失和法律责任。 装修时间为8: 00-12 : 00, 14: 00-18 : 00,非此时间段，不得装修（发出噪音）。 装修施工人员的车辆一律不得进入小区。 10、 什么是业主大会？什么是业主委员会？ 答：业主大会是全体业主组成决定本物业管理重大事项的业主自治组织。 业主委员会是业主大会的常设执行机构，经所在地政府物业管理主管部门登记确 认批准成立后，维护