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《班组长的角色认知与一日管理》培训结业测试题答案 《班组长的角色认知与一日管理》培训结业测试题答案 PAGE / NUMPAGES 《班组长的角色认知与一日管理》培训结业测试题答案 《班组长的角色认知与一日管理 》培训 结业测试题 姓名 评分 说明：本试卷按 100 分设计，卷面 2 分 一、填空：（每空 2 分，共 26 分） ⒈班组长的水平决定企业的 执行力 ，是品质、成本、交货期 、士气、安全指标达成最直接的 责任人，班组长素质直接影响企业的经营效益和竞争力。 ⒉时间是一种 特殊的资源 、是人类最稀缺 的资源，也是人类浪费得最多的资源。 ⒊品质不是一种技术 ,而是一种 责任和习惯 ! ⒋感恩是世界上最神奇的 力量；只有感恩才能让人 快乐！ 二、在以下各题后面括号内答案中选择划“√” （每“√” 3 分，共 分） ⒈能力低 ，意愿高的班组长是 （□半成品；□精品；□毒品； □废品；） ——3 分 ⒉企业的无形成本是指（□ 公司声誉 ；□健康；□营销费用；□一般开销；□ 时间）—— 9 分 ⒊对职业忠诚的内涵包括（□ 对职业忠诚 ；□对自己的人格忠诚 ；□对老板忠诚；□ 对公司忠诚 ；□对家庭忠诚）—— 9 分 ⒋班组质量控制的零缺陷的 “三个不 ”是指（□ 不要害怕错误 ；□不要姑息错误；□ 不要放过错误 ；□ 绝不重复犯错误 。）—— 9 分 三、简答 : （每小题 2.5 分，共 22.5 分） 1、依据“ 4M1E”做好产前准备 中的具体内容是什么 ？（ 12.5 分） 1M是指人员 MAN； ⑵ 2M是指机器 MACHIN； ⑶ 3M是指材料 MATERIAL； ⑷ 4M是指技术和方法 METHOD； ⑸ 1E 是指环境 ENVIRONMENT 2、班组长在班中控制的四大原则是？（ 10 分）⑴从班前控制到班后 , 而不是只控制班前班后 ; ⑵随时、随机、随地、随人进行控制和清理 ; ⑶对每一天、每一个人、每一件事进行控制 ; ⑷控制反复 , 反复控制 ; 日事日毕 , 日清日高。 四、论述：班组长指导早会的“一个中心” 、“两个基本点” 与“三个方法”？（每小点 3.5 分，共 21 分） 答案要点： 一个中心：让员工感动、激动、心动，因为只有这样，员工工作才会冲动。 两个基本点：一是快乐的心情，因为做事情前先解决心情；二是灿烂的微笑，因为快乐就是生产力。 三个方法 ( 三明治法 ): ①赞美，就是赞扬员工昨天的工作成绩； ②指正，就是指出昨天需要改进的地方； ③鼓励，就是提出今天努力的方向方法