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人性化理念在精神科护理管理中的应用 摘要人性化管理是源自于企业管理体制的新概念，面对医院市场化经营改革趋势，人性化管理 用于精神科护理管理也具有可行性，从多个方面指导护理人员转变工作思想，为医院积极与医院市场化 改造形成良好机制。本文分析了人性化管理内涵，提出精神科人性化护理的基本原则、管理方法、改革 策略等内容，为医院精神科护理现代化建设提供借鉴。 关键词人性化;精神科;护理管理;应用 医院是救治各类患者的医疗机构，坚持“ 以人为本”是医院护理工作的先进思想，也是提高患者 参与医疗满意度的关键指标［1］。为了改变早期护理模式存在的不足，精神科护理管理要时刻坚持 人性化准则，从患者实际需求为依据，拟定更为健康、标准、有效的护理决策方案［2 ］。此外，护 理管理改革要坚持“市场化”准则，这是医院走向市场改革的重点思想。 1.人性化管理内涵 “人性化管理”是一种在整个企业管理过程中充分注意人性要素，以充分开掘人的潜能为己任的 管理模式。至于其具体内容，可以包含很多要素，如对人的尊重，充分的物质激励和精神激励，给人提 供各种成长与发展机会，注重企业与个人的双赢战略，制订员工的生涯规划等等。 2.精神科人性化护理原则 护理管理是医院组织人力价值的综合表现，护理管理能否发挥其预定应用价值，影响着医院日 常经营管理水平，对整个资源战略改革形成了广泛的影响力。受到传统经营思想的约束，对护理管理价 值评估与挖掘工作不够全面，导致岗位员工价值潜能得不到充分发挥，进而限制了医院本质上的盈利水 平。基于经济全球化竞争时代，更应该完善护理管理人性化模式，以人性化改革为中心指导思想，积极 实现护理管理人性化改革是不可缺少的。 2.1 能动性 护理管理人性化改革必须重视员工的主观能动性，激发其参与经营活动的积极性，体现不同岗 位员工人才价值，才能增强医院内部经营实力，为市场决策规划与执行创造有利条件。因此，转型期需 以固有人才模式为中心，在此基础上挖掘员工的能动性潜能，让每一位员工实现其职业价值，更好地服 务于医院改革建设活动。 2.2 时效性 随着市场行情变化，医院在不同时期需求的人才价值也不一样，护理管理人性化改革应考虑时 效性原则，跟随市场变化而调整人才人性化模式，才能实施顺应市场经营要求。例如，社会调查显示， 医院选拔科技型人才要考虑时代变迁的客观环境。 2.3 社会性 以社会发展需求为导向建立护理管理方案，这也是奠定人才价值观念的基本要求。医院护理管 理转型更应该注重社会环境，要求在开发过程中特别注意社会政治制度、国别政策、法律法规以及文化 环境的影响，避免是决策影响到了护理管理战略计划。 3.精神科人性化护理管理方法 随着市场经济快速发展，医院对护理管理工作更加重视，实时调整护理管理模式是不可缺少的 ，可以充分挖掘人才价值力量、体现护理管理的市场价值。护理管理主要通过规划、聘用、筛选、培训 、上岗等一系列运作，安排专业人员参与医院经营与管理建设，进而实现护理管理的最优化发展。 3.1 安全教育 “转型”是提升护理管理价值的基本路径，医院在转型期必须注重人性化模式规划与发展，深入 挖掘内部岗位员工的潜在价值。注重安全教育，提高护理人员的安全意识安全是护理工作的基础，安全 教育是提高全体护理人员安全意识和保证。通过不断学习，护理人员从被动接受安全管理检查转变为自 觉维护安全。在日常工作中，围绕如何有效保护患者和工作人员自身安全，不断分析不安全因素产生的 原因，寻找防范措施，做到安全护理常抓不懈。 3.2 制度调整 护理管理是人性化模式转型重点内容，优化护理管理配置可减小内控管理难度，增强医院对外 抗风险能力。基于传统护理管理模式下，要懂得如何调整现阶段护理管理利用模式，进一步改进护理管 理的可利用价值。重视各项护理工作制度及护理技术操作规程的执行制度是工作的保障，违反或疏漏制 度中的任何一项都可能形成隐患，导致缺陷，护士做到不可随意简化操作程序。 3.3 专业培训 人才人性化改革需融入专业价值观理论，这不仅仅是理论研究，更应该融入社会实践中，积极 体现出医院护理人才的价值意义，为当代医疗事业发展提出符合实际的指导依据，真正体现出护理人才 的社会价值水平。做好新护士的培训工作，病区根据护理部要求制定培训计划，由指定的带教老师进行 精神科制度、职责、基础知识培训、考核，