二、物业人事管理制度.pdf

目 录 1 员工培训制度 2 2 绩效考核制度 3 3 服务之星评选办法 4 4 员工考勤管理规定 6 5 北京科住物业管理有限公司员工福利管理暂行办法 10 1 二、人事管理制度 1 员工培训制度 1。员工培训的原则 1) 理论与实际相结合 ; 2) 因人而异，因材施教； 2。培训目的 1) 提高员工队伍素质和项目处管理水平 ; 2) 挖掘企业潜力，提高经济效益。 3.组织领导与任务 在项目部经理的领导下，由各部门负责具体员工培训工作的实施。 4 。培训主要内容 1) 项目部各项规章制度的培训； 2) 各类专业技术人员业务培训教育的组织与考核 ; 3) 新员工岗前培训教育与考核； 4) 特殊专业外出学习、取证工作管理； 5) 其他临时性培训任务。 5。培训内容 1) 与物业有关的政策、法规教育以及与质量环境有关的政策法规教育； 2) 专业技术理论、知识技能和本岗位实际操作教育； 3) 管理理论、知识、工作方法及相关的业务知识教育； 4) 其他专项教育内容 . 6。培训方式 1) 短期脱产培训 ; 2) 岗前培训； 3) 岗中培训。 7。培训档案 1) 建立员工培训档案，为员工的晋升、使用提供参考依据； 2) 作为员工绩效考核的依据之一 . 2 2 绩效考核制度 1。原则 : 结合本项目部的各项目标， 有效提高服务质量和管理绩效。 项目部每月对每人进行绩效 考核，考核结果与每月个人薪酬挂钩。 2。适用范围 : 1) 本考核标准适用于项目部全体员工。 包括秩序员、 消防中控室人员、会议服务员、 前台 接待员、工程部人员、文员等 . 2) 承担本项目保洁服务的保洁员要执行《保洁服务检查标准》 . 3。绩效考核办法 1) 项目部经理负责全体员工的最终考核。 2) 各部门主管负责各部门人员的日常工作、出勤情况以及绩效考核的记录 . 3) 派遣人员的考核成绩由项目部经理和部门主管进行沟通后， 根据双方评价予以确定评分 . （具体包括 :员工出勤情况、违章违纪情况、是否按时完成领导安排的工作和满意度等 ) 4) 为确保按时向公司上报工资报表 ,项目部员工每月考核区间段为上月 15 日至当月 14 日。 为一个考核周期 . 5) 引入竞争和淘汰机制，对员工每月考核根据《服务之星》考核结果予以排名 (每月得分 70 分以下当月绩效考核 “不合格 ，每月得分 70 分以上的员工，绩效考核为合格） ，对 考核成绩第一名的员工予以 200 元的奖励， 对排名末位的员工给予 200 元处罚。 对季度 考核排名第一的员工应予以奖励 500 元，对连续 3 个月排名末位的员工年终考核为