物业管理中的热处理与冷处理.PDFVIP

物业管理中的“热处理”与“冷处理” ◎ 转载 在日常的物业管理中，对各项棘手的工作往往会让我们措手不及，处 理不好就会造成信誉危机或经济损失，甚至还会让领导感到你做事不力， 因此，要学会仔细分析和正确处理那些看似难以解决的实际问题。 对领导的吩咐，服从而不盲从 领导对工作的安排非常重要，作为下属服从应该说是天职，想办法为自 己的上司分担一些工作或困难也能体现一个下属的能力。但有的时候我们 要想一下更迂回的办法去处理。 这时冷处理一下可能会收到意想不到的效果。比如在我们小区因为某业 主恶意拖欠水电费，经多次做工作后仍不见效，领导安排你立即将此业主 断水断电。如果不仔细分析原因和后果，这样执行了可能会引起意想不到 的不良后果。这位业主因为拖欠水电费时间比较长，欠费累计较多，一下 子拿出 1 万多元水电费用有困难，所以他就说你电表有问题，计量不准， 水表因卫生间漏水无端浪费了他家的水，费用收得太多而服务不到位等等 原因来拒交费用，而且态度蛮横，多次做工作均无效。尽管他无理，但硬 碰硬不一定是最好的办法，因为他下一步动作可能带给你的麻烦让你很难 预料。他会去找人，去告状，甚至装疯卖傻耍无赖