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20XX—20XX学年第一学期企业战略管理考试资料 一、撰写企业使命： 使命是指企业在社会进步和社会经济发展中所应担当的角色和责任。 企业使命包括企业经营哲学和企业经营宗旨 企业经营哲学是指企业在从事生产经营活动中所持有基本信念、价值观和行为准则。主要内容由处理企业经营过程中各种关系的指导思想、基本观点、行为准则所构成。如：如何处理企业与政府、社会大众、当地社区、商业协会、债权人、所有者、员工、供应商、客户等的关系。 如强生信条真挚教诲每一位员工： 首先，关注我们的客户：关注世界上所有的医生、护士及父母们； 其次，关注自己的员工，并尊重他们的尊严和价值； 另外，也关注我们的社会，时刻提醒自己为社会作出贡献，维护我们所共有的财产； 最后，关注股东的利益，给股东们合理的回报。 企业经营宗旨是指企业现在和将来应从事什么样的事业活动，以及应成为什么性质的企业或组织类型。如美国艾维斯汽车租赁公司：“我们希望成为汽车租赁业中发展最快、利润最多的公司”。 企业使命撰写注意事项： 文字清晰 以消费者的基本需求为中心 具有约束力 切实可行 反映企业个性 具有激励性 二、制定战略目标： 1. 德鲁克的四层次结构 基本目标层次：获利能力；生产率 社会责任层次：公共责任 市场战略层次：革新；市场信誉产品 结构层次：物质资源和财力资源；经理的绩效和态度 2. 考虑如下具体目标的组合： 盈利能力：常用