店铺管理讲课稿.docxVIP

店铺管理 店铺人事行政基础管理 店铺 管 理 .制定人事管理制度，包括员工招聘录用制度、内部人事管理制度、员工 薪酬与考勤制度， 人事档案管理制定； . 制定行政管理制度， 包括行政管理制度， 管理提案与会议制度； . 目标计划的管理， 包括常规计划、 营业计划、 执行计划、 检验计划、 时 间 计划 、 策 略计 划； . 卫生检查标准，包括门楣．橱窗，地板，天花报．商品，货柜．收银台．精 品 柜， 试衣 间， 宣传 品， 仓库； .人员的管理，包括店员工上岗标准、岗位的职责、店员的奖罚制度； . 货品的 管理包括品质管理、 库存管理、 盘点、 补货、 验货、 调货、 仓库、 货品的摆放原则； .促销规划的实施，包括促铺方案的拟订.促铺活动的准备、促销活动的 执行， 促销活动的考核； .帐务管理，包括销售小票、销售日报表、促销品盘存表、货品收发存月 报、进销存月报，库存商品明细帐，其它突发性事件；顾客的档案管理．处 理顾客的投诉问题。 店铺 组 织架 构图 注：一般婴童店的大小不一， 所设人员不一。比如一个店只有三名以下店 员的情况下， 可以不用设店长， 直接设“督导”即店铺营运部经理助理。店铺 营运部经理．店长和督导的职责和能力应有明业区分和要求．经理有多个店面 整体的协调管理能力， 店长在人员管理方面应具有较强的能力， 督导就应该是 偏向于陈列或者促销或者产品等知识能力的人才