2016某地产物业管理公司全套制度.docVIP

精品资料/word可编辑 精品资料/word可编辑 PAGE / NUMPAGES 精品资料/word可编辑 万科物业管理公司全套制度版 目 录 \ \ \ \ \ 前 言 \ \ 第一章 管理架构 \ \ 第一节 组织架构 \ \ 第二节 职能部门及岗位职责 \ \ 总经理 \ \ 副总经理 \ \ 行政人事部 \ \ 客户服务部 \ \ 财务部 \ \ 招商部 \ \ 工程部 \ \ 安管部 \ \ 餐 厅 \ \ 第二章 行政管理制度 \ \ 第一节 公文流转制度 \ \ 第二节 会议管理制度 \ \ 第三节 印鉴管理制度 \ \ 第四节 档案管理制度 \ \ 第五节 车辆使用管理制度 \ \ 第六节 业务宴请制度 \ \ 第七节 计算机网络管理制度 \ \ 第八节 办公用品管理制度 \ \ 第三章 人事管理制度 \ \ 第一节 员工聘用、调转、晋升及离职管理制度 \ \ 第二节 劳动人事关系 \ \ 第三节 考勤与假期管理 \ \ 第四节 薪酬及福利管理制度 \ \ 第五节 培训管理 \ \ 第六节 绩效考核管理制度 \ \ 第七节 员工奖惩制度 \ \ 第四章 财务管理制度 \ \ 第一节 资金管理制度 \ \ 第二节 资产管理制度 \ \ 第三节 借款及费用报销管理制度 \ \ 第五章 综合业务管理制度 \ \ 第一节 客户服务管理制度 \ \ 第二节 招商部管理制度 \ \ 第三节 工程维修管理制度 \ \ 第四节 安管部管理制度 \ \ 第五节 保洁管理制度 \ \ 第六节 绿化管理制度 \ \ 第七节 餐厅管理制度 \ \ 第八节 应急预案 \ \ 第六章 工作流程 \ \ 第一节 综合管理 \ \ 、招聘申请工作流程 \ \ 、招聘工作流程 \ \ 、新员工入职管理流程 \ \ 、员工转正管理流程 \ \ 、人事变动工作流程 \ \ 、员工离职办理流程 \ \ 、员工奖惩管理流程 \ \ 、员工请假办理流程 \ \ 、接单流程 \ \ 、发文流程 \ \ 、文件报送流程 \ \ 、档案管理流程 \ \ 、物品申请流程 \ \ 、印章管理流程 \ \ 、招商工作流程 \ \ 、各班次交接流程 \ \ 第二节 财务管理 \ \ 、财务基本核算流程 \ \ 、物品采购流程 \ \ 、请付款及报销流程 \ \ 第三节 服务管理 \ \ 、办理停止供暖流程 \ \ 、装修管理流程 \ \ 、经典生活公寓出入管理流程 \ \ 、公寓物品搬出管理流程 \ \ 、消杀管理流程 \ \ 、投诉处理流程 \ \ 、客户回访流程 \ \ 、业主入伙流程 \ \ 、公寓二次装修流程 \ \ 、业主有偿服务流程 \ \ 、公共区域报修流程 \ \ 、监控发现异常情况处理流程 \ \ 、醉汉、人的处理流程 \ \ 、突发事件（火灾）处理流程 \ \ 、维修流程 \ \ 、巡检流程 \ \ 、电梯困人处理