2021年学习路径图朱春雷.pdf

考培训成熟度模型 成功构建培训体系 成熟度模型是由卡内基麦隆大学的软件工程学院开发出来的，最初只用在软件领域，旨在帮助软件开 发者改善软件流程的架构，而现在已被推广用于解决其他行业类似的问题。到目前为止，已有的成熟度模 型有如下几种：软件能力成熟度模型、系统工程成熟度模型、整合产品开发成熟度模型、整合成熟度模型 和人力资源能力成熟度模型。 培训体系走向成熟 培训体系成熟度模型是企业评估其培训管理的工具， 描述的是从不成熟、 非正式的培训体系到成熟的、 系统的培训体系的改进方法。它为企业改善其自身培训管理指明了道路，培训体系是组织内培训资源的有 机组合，是运行培训项目的平台，它包括组织体系，课程体系，讲师体系和支持体系。 组织体系指培训组织结构的设置，培训专兼职管理员的配备，培训部门人员的职责及对人员素质的要 求；课程体系由一个强大的课程库支撑，是针对公司知识管理的需求或岗位素质模型等要求而进行的课程 规划及配置；讲师体系指讲师（包括内部讲师及外部讲师）队伍、企业教练、辅导员队伍；支持体系是保 障培训管理所涉及的其他环节或内容，它包括硬件和软件；硬件指培训设施及 LMS （学习管理系统）等； 软件指培训管理流程、政策和制度等。 培训体系与培训项目并列于培训管理之下。培训管理、培训体系、培训项目三者之间的关系如图 1 所 示。、 成熟度模型五步进阶 培训体系成熟度模型分为 5 个等级，每一个等级都有不同的特征， 每一等级都为后一等级奠定基础 （见 图 2 ）。需要注意的是，培训管理成熟度等级与培训管理流程是不同的概念，所以，不要把以下的五个等级 同培训需求评估的等级相混淆。 Level 1 在组织体系上，没有明确独立的培训组织来专门实施培训管理工作；培训管理职责不明晰；没有专职 的培训管理员，或培训管理员由人力资源部等部门的相关人员兼任，基本不具备培训体系建设和培训项目 实施等专业知识，无论是培训管理工作所投入的时间还是培训管理的技能都很难对培训管理工作进行有效 的推进；培训管理的职能以向公司内部员工提供有限的培训服务为主；培训管理工作的重心放在培训项目 的实施上，忽略或完全没有开展培训体系建设。 在课程体系方面，没有课程体系，造成内部开发的具有企业特色的课程很少，培训项目基本依赖于外 购课程；对要根据知识管理和素质模型来规划和配置岗位的课程了解非常少。 在这一阶段暂无讲师体系，培训项目基本依赖于外聘讲师，在这一层级上企业依据自身的需求来选择 和评估外部讲师的能力很低。 支持体系硬件方面，现有的教室，设备等不足以保证培训项目的正常运行，也没有专门的培训信息系 统来搜集、整理和提供课程、讲师、学员等各个方面培训的信息；软件方面，没有培训制度，没有严格的 培训管理流程，无法依据培训管理流程来实施培训。 Level 2 在组织体系上，设立了明确的培训部门和专职的培训管理员，全面负责培训管理工作；在重要业务部 门或人数多的部门设有兼职的培训管理员；培训部门及专职、兼职培训管理人员有明确的培训管理工作职 责；初步具备培训体系建设和培训项目实施等专业技能；培训部的职能仍以服务为主，开始比较积极地开 展有利于提高员工素质和