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定制衣柜橱柜专卖店运营管理手册
(保密)
2013 年 8 月 12 日
目 录
( 一) 基础管理篇
一、组织架构
二、岗位职责
三、员工招聘
四、考勤管理
五、薪酬管理
六、绩效考核
七、财务管理
手册使用指导说明
主要内容: 基础管理在整个管理体系中是最重要同时也是最容易被忽视的, 只有基础项目实现标准化, 才能
实现商场管理全面标准化。本册包含商场在基础上中的部分项目: 【组织架构】、【岗位职责】、【员工招聘】、【考
勤管理】、【薪酬管理】、【绩效考核】、【财务管理】。
1、【组织架构】和【岗位职责】提供了参考的组织架构图和相应的岗位职责说明书,商场可结合商场实际制
定合理的组织架构、明确商场各岗位职责。
2 、【员工招聘】提供了招聘的基本流程、方法以及基本岗位的招聘标准、招聘过程中需要用到的表格等,商
场可参照执行人员招聘工作。
3 、【考勤管理】提供了管理标准、休假规定参考表以及员工假期申请流程、申请表格、考勤管理部允许出现
的状况等,商场可参照制定相关考勤管理制度。
4 、【薪酬管理】和【绩效考核】提供了薪酬管理标准、各岗位薪酬参考标准、提成参考标准、绩效考核相关
表格,商场可参照制定薪酬标准以及绩效考核管理制度。
5 、【财务管理】提供了管理标准以及财务管理流程。
每一项都根据商场标准化管理要求为商场提供基本标准、 不允许出现的状况、 商场相关管理工作是否达标的
对应考核措施以及帮助商场达到标准的参考图表、规章制度、流程和管理工具表等。
主要使用人: 总经理、副总经理(总经理助理) 、行政主管、财务主管、商场经理等商场中高层管理人员。
使用方法:
主要使用人必须熟练掌握该册内容, 并对相应的执行人员进行培训, 在执行期间与商场绩效考核体系相关联,
由总经理做好基础管理执行督导工作。
(一 )基础管理篇
一、组织架构
1、组织架构图
(1)适用于多店
(2 )适用于单店
2、组织架构图说明:
二、岗位职责
三、员工招聘
标准 (Do Action) 不允许出现 (Don ’t Action)
标准 (Do Action) 不允许出现
标设岗,因岗设人 1. 商场无组织架构图或组织架构设置不清晰、透明,有
原则 1. 商场无岗位说明书或岗位说明书
商场内所有人员按照管理体制的要求,分别承担与完成商场总体目标相 等于无; 2. 岗位职责未与商场经营目标及组
1、制定原则——人人有事做,事事有人做
1.1 商场的岗位职责, 是商场为完成某项工作而确立的职务与责任的统一体; 岗位说明 范本或其他商场岗位职责;
础保障,对此,商场必须有清晰的组织架构图; 2. 组织架构设置无原则,无标准,未遵循因目标设岗,
书,即对于岗位职责的明确与详细描述。 3. 岗位职责内容完整性:岗位说明
形成需根据商场的经营目标 ( 如:销售目标、 市场占有率、 遗留单率目标 因岗设人的原则,随意决定;
1.2 商场岗位职责的形成,建立在商场组织架构合理搭建的基础上,根据组织架构中,
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