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如何做一个好的讲师 您的企业里有这种现象吗？ 不愿意多工作一分钟！ 谁的话也听不进！ 工作缺乏动力！ 刺头儿！ 功高盖主不服管！ 推诿责任！ 于是我们班组长们是这样的表情：郁闷 管理人员的必备能力 计划规划能力 解决问题能力 交涉说服能力 应变调整能力 信息判断能力 教育培训能力 管理者（班组长）的工作内容 管人（用爱心管人） 激励、指导、沟通 命令、监督、考核 管事（用规范做事） 质量、成本、产量 材料、设备、工艺 基础 3N ：不接受、不生产、不提供不良品 4M ：人机料法环 5S ：整理等 6W ：5W+HOW 7M ：指七大浪费（等待、不良品） 数量不如坚持！把一项管理活动坚持做下去。 五种重要的管理能力 1、激励的能力 2 、控制情绪的能力 3 、幽默的能力 4 、演讲的能力（劝说的能力） 5 、倾听的能力 培训 行为 结果 绩效 时间 公司的期望 培训 行为 结果 绩效 时间 公司培训的现实 概论：胜任素质（ Competency）的历史简介 –最早 (50 年代初 ) 由哈佛教授麦克里兰 (McClelland) 博士在美国国务院 尝试应用 –麦克里兰博士在 1973 年发表的一篇文章标志着胜任素质运动 的开端 –胜任素质的概念在企业界得到广泛的应用 冰山這是由在鈕芬蘭島 st.johns 擔任美商 “全球海域石油鑽探公司” 鑽油 平臺專案任務經理所發來的冰山照片。 為了確保鑽油平臺的作業安全， 每 當有冰山警報時，鑽油平臺就必須派遣潛水人員，以及任務專家，在所有 冰山可能經過的路徑海域， 盡快完成海況調查， 並依據調查報告調派越洋 型拖船，待命將冰山拖離任何可能危及鑽油平臺作業安全的區域由於當天 的海況出奇的風平浪靜，海水清澈無比，陽光又正好是直接照射的角度。 所以鑽油平臺上的潛水人員，才得以拍攝下這幅冰山全貌的完美傑作！ ] 技能 知识 价值观价值观 自我定位自我定位 需求需求 人格特质人格 特质 行为原因的分层模型 会做，能做 知道为什么要做 很重要，所以做 是我该做的 我要做 生来就是做这种事 行为 没有培训是万万不能的！ 但培训绝不是万能的！ 员工缺乏技能时 –设计 / 实施培训 –设计 / 实施在岗帮助 –给实践机会 / 自学 –修改招聘，提升或调动的程序 –修改工作职责 –建立技术专家系统 员工缺乏意愿时 –明确工作标准 –改进行为表现反馈 –提供更适当的工具及政策 –改进表现和激励之间的链接 活力学习公约 ? 归零的态度 ? 认真的精神 ? 四赢的意愿 ? 尊重的诚意 ? 快乐的成长 “如何做一个好讲师 ”学习目标 1、 了解好讲师的要素 2、学习做一个好讲师的技巧 3、在下次上课时活用这些技巧 1、我是怎样的一个讲师 ？ 2、讲师的责任 3、成人的学习心理 4、受欢迎讲师的特质 如何做一个好讲师 我 是怎样的一个 讲师 ？ ?1996年江苏技术师范大学理工科 ?1996-1999年一汽锡柴技校讲师 ?2000-2002年西北公司销售经理 ?2002-2005年上海市私营、民营、合资、外资企业培训主管、培训经理， 师从于影响力训练机构总裁易发久先生、 潜能激发大师吴思通先生， 并受 到学习型组织、明德研究所所长张声雄教授的点拨，成为一名职业培训 师 …… 讲师的责任 ?引起学生学习兴趣 ?达成学习目标 ?使学生能将所学 应用于工作中 引导者 讲师是学习的 培训相关工作重要性的调查 ( 请用 1-9 来标志各项重要性的程度 ,1 代表最重要 ,