POM生产运作管理及其战略.pptxVIP

;;杨 建 华 老师 010-8237 5472 Email: yangjh@ustb.edu.cn;学习目标;看看我们的周围;运营管理概念;运营管理概念;生产运作管理的历史发展;生产运作管理的历史发展;生产运作管理的历史发展;生产运作管理的历史发展;生产运作管理的历史发展;生产运作管理的历史发展;生产运作管理的历史发展;生产运作管理的历史发展;生产运作管理面临的挑战;;运营的一般系统模型 SIPOC;运营系统;运营系统的输入输出与转化过程;运营系统的输入输出与转化过程;运营系统的不同类型;运营模式;;生产工艺过程类型---制造;产???-生产工艺过程矩阵;服务;产品-服务图;服务;无形性：不可触摸，顾客要求会有变化 服务即过程：服务的生产和消费是同时的 服务不可存储 服务多变，难以规范，但大家看得见 真实的时刻：顾客在其中，感受着 从事服务的进入门槛低、障碍很小 ;服务流程矩阵;企业管理职能/ 运营职能;产品研发;;运营经理的职责;运营经理的职责;运营经理;运营中的决策问题;运营中十大决策问题;运营职能的战略作用;《生产运作管理》学科;运营的角色;总结;案例分析;9、 人的价值，在招收诱惑的一瞬间被决定。6月-216月-21Wednesday, June 9, 2021 10、低头要有勇气，抬头要有低气。06:39:4806:39:4806:396/9/2021