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生活老师培训二;1、制度沟通:将组织目标与员工需求有机结合的“制动”过程，不求员工为集体干，而是求其在为个人劳动过程中不得不为集体干。特点：“重法”，绳之以 “法”本质：硬性的权威管理。2、文化沟通：将组织对于自然、社会和人类自身的评价观告知员工的“互动”过程。不求其只顾集体价值观；而是让其在为个人价值观劳动的过程中不得不认同集体价值观。特点：“隆礼”，晓之以“理”本质：软性的非权威管理。最高境界：有约束地，有共同愿景地走向动之以 “情”;;制度管理核心 解决哪些能干，哪些不能干的问题。关键是哪些不能干。致力于解决员工的“行为问题”。告诫大家“后果”。文化管理核心 解决哪些应该干，哪些不应该干的问题关键是哪些应该干。致力于解决员工的“心态问题”。告知大家“前景”。;团队成员的心态定位;埋怨：团队建设的双刃剑游戏《大拇指令》控制——效率——人性——权力职务越高，风险越大职务越高，责任越大 不推卸责任不事后诸葛亮不幸灾乐祸不互相埋怨责任感会使我们快乐起来！;沟通误区: 我们已经告诉你们了! 我们已经发了通知! 我们已经商量过了! 我们讨论过了! 请跟我念! 老鼠-------- 鼠老-------- 老鼠--------;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进