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12315申诉举报受理分流制度 12315申诉举报受理分流制度 PAGE / NUMPAGES 12315申诉举报受理分流制度 12315 申述检举受理、分流制度 一、管辖 市局 12315 指挥中心、各分局、县（市） 局、直属单位 12315 申述检举中心、工商所 12315 申述检举站工作人员登岸 12315 系统，依照《长沙市工商行政管理局 12315 申述检举办理程序规定》的管辖范围，负责登记、 录入本辖区范围内的花费者申述、 检举信息。 二、申述、 检举方式 花费者申述、检举能够采纳口头形式、书面形 式。书面形式是指信函、传真、电子邮件等能够有形地表现 所载内容的形式。 三、申述、检举信息收集渠道 12315 热线、系统宣布的其余申述检举电话、长沙工商红盾 网、电传、信函、来访、领导交办、系统外转移、系统内转 移等多种渠道。 四、申述、检举信息收集规范 （一） 申述 1、申述人的姓名、地址、邮政编码、电话号码等 基本状况； 2、被诉方的单位名称或姓名、地址、邮政 编码、电话号码等基本状况； 3、申述的详细事由、要 求及原因。主要包含：购置商品及接受服务的日期、品牌、 规格、数目、计量、价钱、服务等内容；受伤害及与经营者 交涉的状况；补偿要求以及法律依照；有关凭据（如购货凭 证、服务票据、保修凭据、判定结论、有关证明资料等）的 原件或复印件。 （二）检举 1、检举应该详尽咨