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12345上半年工作计划及下半年工作打算 12345上半年工作计划及下半年工作打算 PAGE / NUMPAGES 12345上半年工作计划及下半年工作打算 12345 上半年工作总结及下半年工作打算 在办党委的领导下，我办信 访工作坚持城管工作“四个第一”服务主旨，仔细受理市 12345 交做事项，进一步通畅市民诉求渠道，保证市民反应 问题事事有落实、件件有回音。 一、整体状况 上半年我办共受理 12345 市长公然电话 212 件，其 中系统交办 199 件（咨询 4 件，建议 11 件，投诉 184 件）， 现场督办 9 件，市领导批改、新闻事项报导交办 4 件，反应 率、办结率、满意率均为 100%。同比昨年上半年 77 件对比， 受理投诉 184 件，上涨 139%。市容环卫 49 件、泊车 32 件、 免费单车 30 件、公交 22 件、市政设备 13 件。一是市民十 分关注泊车新政、 免费单车有关措施， 纷繁提出建议、 建议。二是市民对公厕改建，保洁细节和扬尘污染关注和管理要求 提高。三是市民关注河流整顿和管理问题。四是地铁施工、道路整顿给公走运转带来些市民关注。 二、主要措施 1、进一步完美工作体制。成立并落实“一把手” 负总责、分管领导详细负责、一级促一级、层层抓落实的工 作责任制。一是办领导亲身抓。对上司领导批改件、媒体报 道问题、现场督办及市民反应