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管 理 沟 通 Management Communication;教学安排;先修课程;课程目标;学习要求;时间安排;成绩考核;参考书目; 目录;第一讲 绪论;第一讲 管理沟通的基本原理概述;沟通是管理最为重要的组成部分，;问题1：;什么是沟通？;什么是管理沟通？;人际沟通与管理沟通的关系;自我沟通——自己和自己的对话；
人际沟通——在少数人之间的沟通；
组织沟通——组织和其成员、组织和其所处
环境之间的沟通；
社会沟通——职业传播者通过大众传播媒介
将大量信息传递给众多的人们
称为大众传播。 ;问题2：;为什么要学习管理沟通;企业环境的变化及面临的挑战;为什么要学习管理沟通;企业两大基本任务;两个70％的含义;沟通失败的主要原因：;
沟通技巧＋管理技巧＋团队合作技巧
;对于管理者而言：;中国企业管理者的沟通能力;二、管理沟通的心理学基础;换框法;知觉偏差;你知道
形成第一印象
需要多长时间
吗？;如何了解他人？;同理心;TA分析;TA分析的主要内容;玛丽·蒙特关于沟通的观点，如下图所示：
;管理沟通的7要素;有效沟通的主要特征：
信息的准确性；
信息的完整性；
信息沟通的及时性。;有效沟通的原则;沟通的类型;作业：
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