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销售培训的内容包括哪些方面 销售培训的内容包括哪些方面 销售培训不是一项孤立的工作，而是一项系统工程，不能仅看到销售部门、销售人员以及企业的现状，还应立足于企业的全局，兼顾企业的未来发展战略。 销售人员的培训内容涉及面广，总体来说应包括品德素质、能力素质、知识素质、心理素质4个方面： 1、品德素质培训 通过培训使销售人员具有良好的职业道德，勤奋敬业的工作态度，真诚待人、诚信守诺、顾全大局的良好品质；通过培训让销售人员真正懂得客户是我们的衣食父母，我们的收益是建立在我们为客户提供高价值、高满意度的产品或服务的基础上的；通过培训让销售人员真正懂得正是因为有竞争对手的存在，我们才得以有巨大的压力去把工作做得更好，我们才能为社会做出更大的贡献，所以，竞争对手是值得我们尊重的；通过培训让销售人员成为遵纪守法的好员工和好公民。该部分的培训内容应围绕着为实现上述目标来组织，如，职业道德培训、品德修养知识等。 2、能力素质培训 该部分培训内容应围绕着提高销售人员8个方面的能力 来进行。为此，可开设以下课程或专题：逻辑学、哲学、交际学、演讲与口才、成功学、技术与管理创新、市场调查与预测、推销技巧、公共关系技巧、商务 谈判、营销策划、销售管理等。 3、心理素质培训 主要开设一些树立自信心、激励成功欲望、培养刚强意志