公司接待工作管理办法资料.pdf

XXX公司接待工作管理办法 第一章 总 则 第一条 （目的、依据） 为进一步加强公司公务接待工作， 健全接待工作制度，规范接待行为 , 提高接待工作的效率和组 织水平，树立良好的公司形象，根据国家有关规定并结合公司 实际，特制定《 XXX 公司接待工作管理办法》 （以下简称“本办 法 ) 。 第二条 （适用范围） 本办法适用于总公司及各分支机构公 务接待工作。各分公司根据本办法制定相应的接待工作管理细 则 . 第二章 接待工作原则 第三条 （工作原则）公司公务接待工作应遵循 “热情礼貌、 节俭周到、对口保密”的原则，展示公司良好形象。 ( 一）热情礼貌：接待所有来宾时均要热情礼貌、有礼有节， 维护公司形象。 （二）节俭周到：接待工作应遵循节俭和周到原则，不得铺 张浪费，不得重复宴请，主方陪客人数不得多于宾客人数 , 接待 安排应衔接周密， 协调有序， 细致安全 , 尊重少数民族风俗习惯。 - 1 - ( 三 ) 对口保密： 各部门来客按对口原则由部门接待， 重要或 综合性公务接待由办公室组织接待， 相关部门予以配合； 接待工 作由对口接待部门进行财务结算 ; 接待相关工作人员须遵循公司 保密制度 , 不得未经批准泄露接待内容或其他保密事项，不得向 来客泄露公司机密信息 , 不得擅自对外表态或回答问题。 第四条 （管理部门） 办公室为公司公务接待工作管理部门， 负责公司所有接待工作的安排、协调或配合部门接待。 第三章 接待内容及分工 第五条 ( 接待范围） 公司公务接待工作范围包括： （一）来访来客接待，参观接待。 （二）会议、培训和其他重要活动。 （三）上级主管部门或上级机构来公司检查、调研、指导、 联系工作。 ( 四）下级机构领导或工作人员来汇报工作。 第六条 （接待分类 ) 接待工作一般分为会见、会谈、参观、 宴请等四类，公司接待根据来访目的和内容进行安排。 （一）会见按其内容可分为： 礼节性会见和事务性会见， 或 兼而有之 . 礼节性会见时间较短而内容较广泛。事务性会见一般 涉及工作相关等的内容。 - 2 - （二) 会谈是指双方或多方就某些共同关心的问题交换意 见，主要是对工作相关内容进行洽谈、座谈、研讨 , 也可指公务 洽谈和业务谈判。 会谈一般说来内容较为正式， 政策性或专业性 较强。 （三）参观分为一般性参观和专项参观， 公司接待时根据不 同需要安排参观项目及内容。 （四）宴请主要分为礼仪性宴请、 交谊性宴请和工作性宴请 . 1、礼仪性的宴请。如为重要节日而举行的宴请，都属于礼 仪上的活动需要。 2、交谊性的宴请。为表示友好、发展友谊、交流感情而举 行，如接风、送行、告别。 3、工作性的宴请。 参加宴会的各方