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6.FMEA 的顾客： 组织FMEA 过程的输入考虑谁的要求？谁关注FMEA 过程的结果？应是FMEA 的顾客： a〕 最终顾客，产品的最终使用者； b〕 汽车主机厂〔OEM〕； c〕 供给链上的制造厂； d〕 与产品环境影响、平安有关的法律/法规的制定者和监管部门。 e) 内部顾客; 二.FMEAs的根本形式 的内容 功能：设想设计/过程/效劳这个活动是做什么？ 失效形式：设计/过程/效劳可能失效的一个表现形式。 严重度：失效的后果是多严重?(S) 原因：什么可能引起失效形式产生？ 频度：失效产生的经常数量〔多少、次数〕？(O) 现行控制：探测/预防对后续“顾客〞的失效传递的现行方法 。 探测度：现行控制发现/探测出失效发生的可能性。(D) 风险顺序数：潜在失效的风险评估〔RPN〕 建议措施：消除失效的原因/改进探测测量并减少风险 会有何问题: 无功能/无部分功能/功能过强/功能降级/功能间歇/非预期功能 功能,特性或要求是什么？ 后果是什么？ 有多糟糕？ 起因是什么？ 发生的频率如何？ 怎样能得到预防探测 该方法在探测时有多好？ 能做些什么? -设计更改 -过程更改 -特殊控制 -标准,程序或指南地更改 2.FMEA的逻辑顺序 主要概念：水箱支架举例 水箱后倾 水箱与风扇碰撞 产生异响 水箱冷却水管被风扇刮伤 水箱冷却液泄漏 冷却系统过热