物业一级服务内容标准.pdfVIP

综合服务一级内容标准 1、 根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务等有偿便民服务的，并公示 服务项目和服务标准。 2、 与被服务者签订规范的物业服务合同（协议），双方的权利义务关系明确，公布物业管理 服务项目、内容及物业服务标准，严格按照合同约定提供物业服务。 3、 小区设服务中心，每天 12 小时有管理人员接待住户，处理物业管理服务合同范围内的公 共性事务。公示服务电话， 24 小时受理住户的报修和投诉。办公设施设备较先进完备，应 用计算机等现代化管理手段进行科学管理