i技术支持客户满意度提升.pptxVIP

改进包装方式降低运输成本;项目管理流程;项目管理流程;1.背景材料;B;客户至上 贡献为本;D;项目管理流程;D;2.测量阶段-M2;2.测量阶段-M2;项目管理流程;D;3.分析阶段-A2;项目管理流程;4 改善阶段;4.1.2 使用频次较高，且可利用功能多的设备仪器,我们追加预算，申请购买；;4 改善阶段; 4.2.1 制定培训需求计划，积极参加相关专业技能培训； ; 4.2.2 通过EL学习进行礼仪、沟通等相关个人素养培训；; 4.2.3 与兄弟公司技术人员交流技术经验，资源共享。 2022.4与盛康技术和实验室人员进行了产品测试、产品应用及异常处理等技术交流，分享了各自的经验； 2022.6盛康技术人员求助组件生产异常处理，我部门人员凭借经验协助解决了异常，并从中积累了经验。 ;4 改善阶段; 4.3.2 成立专业客诉小组，做到职责明确，责任到个人。;D; 4.3.4 建立产品异常分析数据库、客户应用信息数据库。 2022.4应用服务部建立产品异常分析数据库 2022.7应用服务部整理客户应用信息数据库，并将其更新至客服手册。;4 改善阶段 ;项目管理流程;6.改善成果展示;6.改善成果展示;6.改善成果展示;7.项目心得;谢