光讯工业园区物业管理投标书资料.pdfVIP

光讯科技工业园区清洁服务方案书 武汉恒泰源物业管理有限公司 第一部分：项目概况及管理定位 一、项目概况 光讯科技工业园位于武汉市东湖新技术开发区藏龙岛，光讯科技是中国最大光 通信器件供货商 , 是目前中国唯一一家有能力对光电子器件进行系统性，战略性研 究开发的高科技企业，是中国光电子器件行业最具影响的实体之一。工业园占地面 积亩，用地面积亩，规划总建筑面积 137500 平方米。目前在建一期工程用地约 100 亩，将建成研发生产，动力运行、生活配套及行政办公等共 7 栋建筑，总建筑面积 68600 多平方米， 道路及广场面积约平方米， 绿地面积约平方米。 工业园内配套设施 齐全，交通便利。 二、委托管理内容 1、办公大楼内保洁及楼内绿植花卉养护（ 公共洗手间、公共地面、墙面、走 廊、大厅内的玻璃、各类标示、设备设施、楼梯扶手、茶水间，公共会议室、休息 室以及照明系统、排水系统、办公楼内的报修 ）。 2 、工业园区卫生清洁（院内所有道路、停车场、公共绿地等地面卫生清洁） 。 3、卫生清洁所收集的垃圾清运至工业园内垃圾站。 4 、工业园区灭四害（蚊蝇，鼠，蟑螂）工作。 三、委托管理目的 通过对光讯科技工业园实施社会化、专业化清洁管理服务，创造良好的工作环 境，保障物业功能的正常发挥，使甲方从繁琐的后勤实际服务中解放出来，专心参 与企业管理和经营，实现环境效益和经济效益的协调发展。 四、委托管理原则 根据清洁服务委托合同以及相关的法律法规，本着“细致服务、专业服务”和 “诚信合作、共同发展”的原则，实施专业化的环境清洁服务。 五、委托管理方式 通过签订清洁服务委托合同，光讯科技股份公司全权委托恒泰源物业管理有限 公司对光讯科技行政办公楼进行室内保洁园区消杀，租摆服务，工业园区道路保洁 及垃圾转运服务。恒泰源物业管理有限公司在服务合同期内按合同约定进行清洁服 务，确保达到约定的服务质量。 六、项目整体形象定位 根据光讯科技工业园的实际情况 , 结合光讯科技企业文化和恒泰源物业公司管 理服务特点 , 通过对客户服务需求的分析 , , 确定项目的整体形象定位为： “整洁、 有序、具有高科技气息”的现代化工业园区。 七、总体目标和分项目标 ( 一) 、总目标 自武汉恒泰源物业管理有限公司接管之日起，在硬件条件具备的前提下，一年 内服务达到顾客满意率 90%以上； （二）分项目标 1、其中保洁服务达标率 100%； 2 、保洁服务覆盖率 100%； 3、垃圾处理及时率 100%； 4 、投诉处理及时率 100%，投诉处理满意率 98%以上； 5、员工上岗前培训合格率 100%； 第二部分：实现目标的保证措施 第一节：服务体系架构和人员配备 一、服务体系架构 物业管理有限公司 光讯科技股份公司 隶属关系 监督考核 光讯科技清洁服务中 外场保洁班 室内保洁班 垃圾转运班 二、人员配备 服务中心主管 1人 外场保洁班 5 人 室内保洁班 7 人 垃圾转运班 2 岗位划分： 驻场主管 1 名 A1 地下室和一层