宾馆部门经理述职报告.docxVIP

PAGE 1 PAGE 1 宾馆部门经理述职报告 20XX年，在夏总的正确领导下，在部门全体同仁的大力努力中，和润宾馆  坚持以服务求生存，以质量求发展，努力从服务质量、服务水平、管理效能、员工素养、成本掌握、安全经营等方面，努力提升服务的内涵建设和质量水平，以人为本、科学管理，不仅提升了宾馆的管理内涵水平，更提高了宾馆效益，促进了管理和效益的双丰收，较好的完成了集团的各项内部接待任务，对提升集团整体对形状象起到了积极的作用。现将本人本年度在思想、工作等方面工作开展的详细状况总结如下，请大家赐予评议。  一、基本状况  20XX年在夏总的正确领导下，在兄弟部门的支持下，我专心履行岗位职责，与和润宾馆全体员工一道，端正态度、克服困难、扎实工作，顺当完成了各项工作任务。截止12月21日统计：全年总营业额月元，与去年同比增长%；其中：餐厅收入元，与去年同比增长%；客房收入元，与去年同比增长%；接待会议场，其中重要会议所场，与去年同比增长%。  二、主要工作  20XX年，我作为部门经理，主要从以下四个方面开展各项工作，现详细汇报如下：  1、努力提升思想觉悟。20XX年对于我而言是不平凡的一年，本人从5月10日起与胡付总轮岗，2个月轮换一次，本人在5月、6月、9月、10月负责俱乐部日常管理及集团重要客人的接待工作。在轮