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PAGE 1 PAGE 1 宾馆营销部工作总结 宾馆营销部工作总结  20XX年营销部工作总结  20XX年，营销部全体员工本着“提高服务质量,开拓销售渠道，增进最优效益”的宗旨，紧紧围绕年度经营目标任务，在人员不齐的状况下，齐心协力，勇于创新，不懈努力，取得了一定的成果。现将一年来的工作总结及明年工作准备汇报如下：  一、基本状况  截止12月份，宾馆共接待各类型会议批次，其中系统内会议批次，较去年削减批次；系统外会议批次，较去年增加批次，全年实际总收入元，其中：零客房费实际总收入元，旅游团队房费实际结帐总收入元，会议实际总收入元。（数据要进一步与计财部核对）  二、主要完成的工作  1、连续开拓会议市场。销售部专心贯彻宾馆领导关于重点保障**、系统的指导思想，同时加大系统外会议的促销和开发，在每月初准时了解本月的会议信息，注意加强与**系统各处室的联系，定期访问，对会议的各项要求进行一一落实，与相关部门进行准时沟通、协调，专心接待好每一次大中小型会议，细心细致地做好每次会议的接待工作，得到了领导的全都好评。在系统外会议市场的开发上，加大信息捕获，量身度势，加大会议接待的宣传力度，今年逐步开拓了一批新的商务会议客源，如：省***厅、省**、市***、**集团公司、**集团等会议，同时留意加强了与会展公司、会议代