对消费者市场与消费者行为的分析说明.pptxVIP

6. 分析消費者市場與消費者行為 任課教師： 2 大綱 前言：消費習慣大不同 消費者市場的意義與特色 消費者購買決策 影響消費者購買行為的個人背景 影響消費者購買行為的個人心理因素 影響消費者購買行為的社會文化因素 3 前言：消費習慣大不同 跨國界，吃得不同，許多消費習慣大不同。 韓國泡菜 印度烤餅 馬來沙爹 墨西哥卷 4 前言：消費習慣大不同 同個國界，不同地區、不同職業、不同民族，消費習慣也可能大不同。 5 前言：消費習慣大不同 一種米養百種人。 消費者的認知、情緒、行為相當複雜， 行銷人卻不得不重視， 否則就不知為何而戰。 6 根據購買者特性與購買目的，市場分為： 消費者市場( ) 由個人與家庭組成 為了個人或家庭消費，無營利動機 組織市場( ) 由工廠、零售商、政府單位等機構組成 為了加工、營利或組織營運 一、消費者市場的意義與特色1/3 7 「消費者」的角色 提議者 影響者 決策者 購買者 使用者 例：出國遊學的「消費者」可能包含哪些角色？ 行銷人應瞭解某種產品的購買過程中， 什麼人扮演什麼角色，以帶動這些角色 來促進銷售。 一、消費者市場的意義與特色2/3 8 「消費者」的角色 某高中生怡君的出國遊學決策 怡君：「媽，我暑假想去多倫多遊學。。。」 媽：「ㄟ，你還小。。。」 爸：「嗯，去闖一闖也不錯喔。。。」 姐：「我也要！可以順便照顧妹妹啊！」 經過爸媽商討，決定讓怡君