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管理学基础作业一 （一） 理论分析题 （40 分） 为什么说 “管理既是一门科学，又是一门艺术 解答提示： 1. 管理作为一种普遍的社会活动 ,具有一定的客观规律 .人们在长期的管理 实践中， 逐渐形成了比较完整的反映管理过程客观规律的理论知识体系； 人 们利用这些理论和方法来指导实践， 又以管理活动的实践来衡量这些理论和 方法的正确性，并使其不断丰富 ,这就是管理的科学性； 2 。 管理的艺术性就是强调管理的实践性，没有实践就无所谓管理艺术 .仅 凭背诵管理理论不能保证管理的成功， 就如读了游泳的书并不意味着会游泳 了；管理者必须在实践中积极主动地因地制宜的将管理知识与具体实践活动 相结合，才能进行有效的管理； 3. 所以说 ,管理既是一种知识，更是一种实践 ;不仅是一门科学 ,更是一门艺 术。管理的科学性和艺术性不是相互排斥、而是相互补充的。靠背诵条文进 行管理等于 纸上谈兵“ ，必然脱离实际、效率低下，甚至造成巨大的损失； 反之 ,不懂管理理论和方法，进行管理时只是凭感觉经验或者碰运气，则很 难找到解决问题的满意方案。 所以既要重视管理理论的学习， 又不忽略实践 中的灵活运用，是每个管理者走向成功的保证。 （二）综合实践题 项目：走访一家组织及其管理者。 内容：选择一家企业、 医院、学校或政府机关等组织， 与管理人员进行谈话 , 观察并了解他们的工作 . 完成以下问题： 1 ．他属于哪一层次的管理者？ 2 ．他在组织中担任的职务。 3 ．他管理的下级人员的数量。 4 ．他认为胜任其工作所必需的技能。 5 ．观察他如何安排一天的工作，并记录下来。 解答提示： 私营企业 1 ．他属于中层管理者。中层管理者处理整个管理层中的中间部分，在整个 管理运行中起着承上启下的作用， 主要负责贯彻执行高层管理者的指令， 直 接负责或协助管理基层管理人员及其工作的人 .如部门或办事主任、科室主 任、地区或部门经理、分公司经理等都属于中层管理者 . 2 ．他在私营企业中担任采购兼营业部的经理 . 3 ．他管理的下级人员 30 人以下 . 4 ．每位管理者无论在组织中从事哪方面的管理工作，都要力争使自己主管 的工作达到一定的标准和要求。 管理是否有效， 在很大程度上取决于管理者 是否真正具备了一个管理者应该具备的管理技能。因此 ,管理者在行使各种 职能、扮演各类管理角色时，必须具备以下三类技能： (1 ）技术技能 技术技能是指管理者从事自己管理范围内的工作所需的技术和能力。 尽管管 理者未必是技术专家， 但必须具备足够的技术， 以便卓有成效地指导员工完 成组织任务 .对于中层管理者来说，技术技能较为重要 ,但对于高层管理者来 说则不是很重要。 （2 ）人际技能 人际技能能称人际关系技能 ,是指成功地与他人打交道并与他人沟通的能 力，包括联络、处理和协调组织的内外的人际关系的能力，激励组织内外工 作人员的积极性和创造性能力，正确地指导和指挥组织成员开展工作的能 力。人际技能要求管理者掌握评价和奖励员工的一些技术和方法