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* 不卖啥？ 卖啥？ 何育林 AUG.17,2009 总公司电子商务部 ----COD产品篇 * 合同中几个需要注意的条款 Attention 第一部分 * 绝对禁止签署类条款 1、对间接损失赔偿条款 2、签单未返回视为货物遗失并按货物价值赔偿条款 3、彩票等有价证券丢失按票面价值赔偿或银行汇票丢失赔偿银行利息损失条款 4、承诺给予的价格最低条款 * 原则不予批，可报上级特批的条款 1、因延误免除运费并赔偿损失条款 2、COD客户要求“一定期限内未返回的货物，视同签收”条款 3、不投保发生损失后要求我司按货物实际价值赔偿条款 4、要求我方放弃留置权 * 原则不予批，可报上级特批的条款 5、押金（银行担保函）：一律不能承诺，强调宅急送的品牌价值，可缩短返款周期以降低客户风险 6、特殊操作：原则上都不能答应，比如送货时怎样验货需要现场联系委托客户等；如单票代收额两三万元以上的提前报运管总部备案。 说明：一般不予审批，除经副总裁以上和风控总监同意后方可执行。 * 宅急送COD卖点亮点 Wonderful 第二部分 * 快速对账返款 * 全面覆盖的网点(宅急送) 分类 省会 地级 县级 省+地+县 覆盖率 国家行政划分 31 306 2001 2338 - 宅急送可操作区域 ? ? ? ? ? 宅急送可操作COD ? ? ? ? ? 宅急送网络明细（09.08.15）.xls - * 全面覆盖的网点（竞争对手） 公司 省会 地级 县级 省+地 +县 网络覆 盖率 COD覆 盖率 宅急送 31 290 1159 1480 申通 31 233 405 669 顺丰 31 189 345 565 联邦 31 186 227 444 中铁 31 261 599 891 德邦 31 ? ? 550 * 整合资源全面覆盖 有了宅急送，生活真轻松！ 通过整合资源 给客户提供“一站式”服务！ * 技术创新（1） 1、pos一体机的研发与应用 09年第三季度研发完毕，第四季度部分城市开始投入使用 2、与客户系统对接 功能：自动下单、反馈签收、反馈异常信息等 * 技术创新（2） 3、客户端对账系统 功能：对账、查询、工作单打印等 4、打造尖端的防泄漏的系统 功能： 1）客户信息及订单信息无法导出 2）客户电话等明细全部屏蔽 3) 联系方式只能在运单上打印一次 4）工作单使用实行实名登记 5）发货时通过短息自动告知收货人 * 技术创新（3） 5、商务网站VIP客户端 功能：登陆批量查询货物状态 * 宅急送2009年7月，全国平均派送妥投率为85% 服务质量 吉林、天津、北京、上海、深圳等平均派送妥投率超过90% * 面临竞争时： 1、不以价格低廉为卖点 2、不以担保、押金为卖点 独立标识，品牌运作 打造这样的形象： 1、以快速返款为卖点 2、以网络全面为卖点 3、以信誉口碑为卖点 4、以信息安全为卖点 5、以技术创新为卖点 6、以质量可靠为卖点 * 大家共同关注产品、提高产品意识 Thank *