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网站维护项目技术方案 网站维护项目技术方案 PAGE 网站维护项目技术方案 xx网站维护项目 技 术 方 案 xx公司 二○一一年五月 一、服务内容详细清单 1、服务对象与范围 xx网站维护与升级。 2、服务内容与描述 序号 服务内容 服务内容描述 1 电话电子支持 提供7×24小时的热线电话技术支持服务。 提供电子邮件热线技术支持服务。 提供电子邮件警示信息服务。 2 预防性维护 提供定时的系统健康检查。 提供系统的一般性参数、配置调整。 3 现场故障处理 提供系统故障的现场故障处理。 4 环境变更支持 提供因系统相关的硬件变更、软件变更、数据迁移等运行环境变更，系统所需要的现场或非现场技术支持服务。 5 升级更新服务 xx网站系统的维护升级服务包括： 网站前台页面； 网站后台管理功能； 栏目管理； 数据库及非结构化数据； 操作系统； 其他平台软件； 6 其他技术服务 （ 根据实际要求修改或增加部分功能 ） 二、服务方式 根据服务内容，我公司工程师人员提供技术支持服务，具体的服务方式和要求如下： 1．电话电子支持服务 提供7×24小时的热线电话技术支持服务。我司技术服务人员根据需求提供远程技术咨询、技术协助和紧急请求响应，若是电话能解决的问题，我方将通过电话电子等远程咨询服务方式提供服务；如是电话无法解决的问题，我方将为业主制定问题的解决方案，根据需要安排现场故障处理服务