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罗盘酒店管理系统培训计划表 罗盘酒店管理系统培训计划表 PAGE 罗盘酒店管理系统培训计划表 酒店前台新入职员工培训计划 一、常识及概括培训 （一）培训目的：让新员工了解本岗位应具备的基本素质及知识 （二）培训时间及内容： 二、罗盘软件基本结构 1、罗盘系统的初步认识。 2、客房预订。 3、前台账务。 4、退房离店。 具体内容细分： 1、君嘉酒店简介，酒店主要领导者简介，酒店行政结构简介；了解前台工作要求。 2、熟练掌握前台罗盘系统的操作流程： ⑴散客与会员步入 ⑵散客客房预订 ⑶添加附属联房 ⑷订单修改 ⑸订单取消 ⑹订单修改 ⑺前台联房合账 ⑻冲销账 ⑼修改账务 ⑽修改押金金额 ⑾修改房费金额 ⑿新增费用 ⒀退还押金 ⒁续住交押金 ⒂选择账务转账至挂账房间 ⒃散客退房 ⒄联房退房 ⒅结账/挂账客人的重入 ⒆夜审 …… 培训日期 内容 时间 培训课程（含实操） 讲师 预订入住 简介 罗盘系统的初步认识 　 　朱秀华 　 罗盘系统基本功能操作讲解 入住 散客、会员入住操作及其能享受的价格服务 团队入住操作及