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（人力资源知识）人力资源管 理咨询总论 目 录 丛书序 1 前言 3 第一部分 人力资源管理咨询总论 5 第一章 人力资源管理咨询的目的和意义 5 第一节 人力资源管理咨询绝对现场 5 第二节 人力资源管理咨询的作用 11 第二章 中小企业人力资源管理咨询 21 第一节 中小企业人力资源管理特点 21 第二节 中小企业人力资源管理的典型问题 25 第三节 中小企业人力资源管理咨询经验 36 第三章 国有企业人力资源管理咨询 38 第一节 国有企业人力资源管理特点 38 第二节 国有企业人力资源管理典型问题 41 第三节 国有企业人力资源管理咨询经验 58 第四章 高科技企业人力资源管理咨询 61 第一节 高科技企业人力资源管理特点 61 第二节 高科技企业人力资源管理的典型问题 68 第三节 高科技企业人力资源管理咨询经验 75 第二部分 人力资源管理咨询程序 77 第五章 项目初期 78 第六章 项目中期 88 第一节 客户介绍情况 88 第二节 二手资料收集与消化 91 第三节 访谈与问卷调查 94 第四节 人力资源管理诊断与建议报告 121 第五节 人力资源管理方案与制度的编制 122 第七章 项目尾期 124 第一节 方案提交与培训 124 第二节 方案实施准备 128 第三节 方案实施 129 第四节 变革管理 129 第三部分 人力资源管理咨询的典型方法 133 第八章 工作分析 133 第一节 工作分析的发展 133 第二节 工作分析的方法 135 第三节 工作分析的一般程序 146 第九章 薪酬体系设计 148 第一节 薪酬体系设计思路 148 第二节 薪酬体系设计工具 149 第三节 岗位评价实例167 第十章 考评体系设计 173 第一节 考评体系设计思路 173 第二节 考评主体设计 173 第三节 考评内容设计 182 第四部分 人力资源管理咨询全景案例 187 第十一章 项目建议书 188 第十二章 内部信息收集195 第一节 内部访谈195 第二节　问卷调查 225 第十三章 人力资源管理诊断报告 226 第一节 综述 226 第二节 规划与招聘诊断 231 第三节 培训与发展诊断 236 第四节 考核诊断 242 第五节 薪酬诊断 248 第六节 人力资源管理建议 255 第十四章 人力资源管理制度 263 第一节 招聘制度 264 第二节 培训制度 271 第三节 考评制度 294 第四节 员工职业发展制度353 第五节 薪酬制度 377 第十五章 职务说明书 389 第一节 总经理 389 第二节 生产副总经理 392 第三节 行政副总经理 395 第四节 技术副总经理 398 第五节 总经理助理 402 第六节 总经理办公室主任 404 第七节 行政部经理 407 第八节 财务部经理 410 第九节 人力资源部经理 413 第十节 营销部经理 416 第十一节 技术开发部经理 419 第十二节 技