美的空调顾客服务管理制度概述.docVIP

精品资料/word可编辑 精品资料/word可编辑 PAGE / NUMPAGES 精品资料/word可编辑 美的空调顾客服务管理制度 (年电子版) 美的空调国内营销公司顾客服务部 年月 目 录 签约技术服务单位的建立条件和程序……………………… 服务规范……………………………………………………… 免费安装、包修政策及产品退换管理规定………………… 安装维修服务费结算管理规定……………………………… 零配件供应管理规定………………………………………… 质量信息反馈管理规定……………………………………… 服务考核、激励管理规定…………………………………… 安装维修服务费结算标准…………………………………… 附表： （）、年安装费结算标准 （）、年维修费结算标准 签约技术服务单位的建立条件和程序 建立签约安装技术服务单位的必要条件 项 目 条 件 服务人员 固定安装人员 名以上 管理人员 有物管