管理部各岗位说明书资料.pdf

管理部各岗位说明书 本岗位说明书包括职位描述、 岗位权限、 工作内容及要求等 要素。 岗位说明书是任职人员开展工作的依据。 必须有公司总经 理和行政经理的签字方能生效。 运营管理部各岗位工作人员在 上岗前必须认真阅读岗位说明书并签字表示认可。 岗位职责指各岗位工作人员必须完成的工作任务以及应该 承担的责任， 管理部所有工作人员必须认真阅读岗位职责并思考 其中的含义，确保真正理解将作为自己工作指南。 岗位权限是指岗位人员能够运用的资源， 主要包括人权、 事 权、财权， 因此本岗位权限也主要从以上方面来阐述运营中心各 个岗位所具备的权限。 在具体运用岗位权限时， 必须遵守几条原 则： 1. 处理事情必须要遵守“公开、公平、公正”的原则。公开指 调查、处理必须处于一个透明、公开的环境中，接受广大员 工的监督和倾听他们的意见；公平、公正是指处理的结果不 能徇私、不能打击报复，做到有章可依、有章必依、违规必 纠； 2. 不能武断行事，遵循沟通原则，多与门店人员、沟通、上级、 当事人沟通，在充分沟通的前提下减少误判错判的发生； 3. 讲求实效， 处理任何事情不光看表面， 应了解事件背后经过， 对症下药，务必根本性的解决问题； 4. 奖罚要分明，优秀员工、先进事迹、进步的突出要及时的给 予奖励以激励团队士气，对于错误有效区分故意、无意还是 过失的，故意的行为要严厉打击，过失和无意行为要及时教 育培训以提醒其他员工，奖罚混乱将导致员工行为混乱、管 理混乱，后果不堪设想； 5. 一般情况下，下属不得越级、越权、越部门办事，上级主管 人员不能越级指挥调度； 6. 不同的管理人员可能权限重合，如运营经理、管理部督导、 管理部主任都有权对门店不合理的管理进行纠正，一般情况 下，被检查对象应接受有权检查者的纠察，如果检查者本身 出现矛盾地方，根据管理通例，一般应以直接上级的指令为 准，被检查者应将矛盾之处迅速反应至检查对象的直接上级。 （1）运营管理部主任 1. 职位概述： 负责对运营管理部下属门店运营状况、人事、行政等所有 事务性工作进行监控、督导、巡查，发现问题并解决问题，以 保障门店正常运营为基本原则，以提高门店运营管理水平为核 心工作； 2. 工作职责： 2.1 授权输理运营中心现行管理制度， 监控运营体制的运行， 对 于发现问题及时提出修正； 2.2 会通同管理部督导员对中心下属 分店所有员工的在职绩效考核，指导运营中心文员建立 干部员工绩效档案； 2.3 提炼和培育运营中心核心竞争力， 负责本部门开展培训和企 业文化活动，为中心的发展壮大做出铺垫性的服务。 2.4 负责收集门店培训需求与行政培训部商讨，制定本部门科学 合理年度人力资源培训计划， 对提高本部人力资源整体素质 及人才储备培养负责； 2.5 建立完善固定资产档案，严格审批、规范固定资产的申购、 异动、报损， 确保所属部门固定资产得到有效的利用和安全 管理。 2.6 处理中心下属门店日常运营事务，对于中心下属门店所上交 文件、呈批事项进行先查明核实严格审批， 形成书面意见提 交相关业务部门或上级， 并及时跟进事项进度， 确保问题能 及时得到有效解决，保障门店正常运营； 2.7 建立安全预防和处理机制（包括对各种自然灾害以安全预防 等），对于中心下属分店安全管理进行指导并建立相关项目 的预防措施手册， 确保分店各项安全