人力资源经理团队建设与沟通能力.pptVIP

（5W2H） 内 容 含 义 注意要点 WHY 为什么要沟通 明确沟通的目标 WHO 沟通对象是谁 考虑沟通对象的特征 WHAT 表达什么内容 根据沟通目标选择沟通内容 WHEN 什么时间 选择合适的时间 WHERE 什么地点 选择合适的场合、环境 HOW 怎么做 选择适当的方式、策略 HOW MUCH 花费多大成本 时间、费用  （二）沟通对象 1、了解沟通对象的人际交往风格和性格特征 阅读感悟：一把坚实的大锁挂在大门上，一根铁杆费了九牛二虎之力，还是无法将它撬开。钥匙来了，他瘦小的身子钻进锁孔，只轻轻一转，大锁就“啪”地一声打开了。?铁杆奇怪地问：“为什麽我费了那麽大力气也打不开，而你却轻而易举就把它打开了？”钥匙说：“因为我最了解他的心。” 各类型人际风格特征及沟通技巧 果断 情 感 弱 强 强 弱 和蔼型 表达型 分析型 结果型 人力资源经理团队建设与沟通能力 企业管理难题? 1.??执行力差 2.? 没有责任心 3.??沟通困难 企业管理难题? 4.?管理混乱 5.?缺少核心文化 6. 缺乏主动性 企业管理难题? 7.?缺乏专业技能 8.?管理者角色认知不清 9.?创新与学习障碍 人力资源经理的错误定位 1、充当群众代表 2、充当一方诸侯 3、充当劳动模