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降低市区业务受理选址错误类异常工单率 中国某信息有限公司 网络资源中心QC小组 汇报人：张三 目录页 小组概况 01 QC小组 QC小组 课题类型 创新型 小组成立时间 2006年10月 活动频次 6次/月 小组注册号 JDBH-2014C 活动时间 2020.3—2020.10 小组接受TQC教育 50小时/人 课题类型 问题解决型 小组成员 性别 文化程度 职务 组内分工 组内分工 王小明 男 本科 主任 组长 负责小组工作开展 谢小明 男 本科 副主任 副组长 总体技术支撑指导工作 刘小明 男 本科 主管 组员 具体策划、实施 蔡小明 男 本科 主管 组员 参与调查、数据分析 许小明 女 本科 主管 组员 数据收集，数据提取 力小明 女 本科 主管 组员 参与调查、实际操作 制表： 王小明 时间：2020.2 本小组成立于 2013年 9月 15日，全组共 8人，主要由网络资源中心相关领导及专业人员组成，小组成员均受过资源工作及业务受理方面的专业培训，并且有在本岗位工作 5 年以上的工作经验，部分人员参加过 1 周以上的全面质量管理（TQM）培训班学习，具有一定的技术操作及管理经验，小组中有多人参加过省级创新技能活动，并取得了较好的成绩。 网络资源中心QC小组 小组概况 01 QC小组荣誉墙 选择课题 02 公司在业务受理过